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化工厂质量手册(完整版)66


质 量 手 册

xxx 化工厂位于湖南省 xxx 市河溪镇, 紧靠 319 国道, 交通十分 便利。 xxx 化工厂以生产电解金属锰为主, 其前身是河溪镇新寨潭村 的村办企业,一直以来发展缓慢。1998 年 xxx 并购该厂后成为 xxx 的下属企业,其性质为国有企业。 xxx 化工厂主要从事电解金属锰的生产销售, 兼营生产电解锰的 原辅材料等。占地面积 30000 平方米,现有员工 133 人,其中技术 人员有 30 人,管理人员 6 人。工厂建有两条生产线,年产电解金属 锰 3000 吨,其中出口销售 1000 多吨。1998 年在小学检验检疫局注 册,2004 年 3 月在 xx 省商务厅取得自营进出口经营权,2005 年通 过 xxx 市环境保护局环保验收。 xxx 化工厂在电解锰行业中属很小的企业, 如何在激烈的市场竞 争中求生存、求发展?根据本企业的实际情况我们提出了打造中国 “最精致的电解锰厂”。我们的质量方针就是“注重细节,力求完 美,小巧精致,超越期望”。

xxx 化工厂

2006 年 8 月 20 日

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质 量 方 针
1. 质量方针
方针内容,注重细节,力求完美,小巧精致,超越期望

2. 方针解释
细节决定成败,本企业的所有生产活动都要注重细节,每一个 细节都要力求完美。 用细节的完美打造一个小巧精致的电解锰企业, 用精致来超越顾客的期望值。

3. 质量目标
产品(电解锰中 Mn≥99.7 %)合格率 99 %,产品出厂合格率

100 %,合同履约率 100 %,顾客满意率 100 %。 4. 质量措施
细化质量目标 细化生产工艺 细化管理制度 提高质量意识

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职责权限和沟通
1 目的
规定本企业与产品质量有关的部门和人员的职责权限,相互关 系及内部沟通方式,以确保质量管理体系有效运作。

2 适用范围
适用于本企业与产品质量有关的部门和人员。

3 职责
总经理主管、副总经理协管、办公室归口管理、相关部门配合 参与。

4 控制要求 4.1 职责和权限 4.1.1 质量管理机构图(见附录) 4.2 主要岗位职责 4.2.1 总经理
a 负责本企业的总体规划及发展方向。 b 制定和发布本企业的质量方针和质量目标。 c 主持建立质量管理体系,配置所需资源,确保内部沟通。 d 批准质量手册和质量计划。 e 审批质量管理组织机构设置,任命各部门负责人。 f 审批产、供、销的合同及资金流动。 g 主持销售部的全面工作,对产品质量合同负责。

4.2.2 副总经理
a 协助总经理组织建立,实施和改进质量管理体系。 b 监督质量管理体系运行情况和持续、改进需求。 c 组织编制质量策划和质量计划。 d 审核质量手册, 批准程序文件、 管理文件、 质量记录和外来文件,

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并负责和质量管理体系有关事宜的外部联系。 e 审批采购物质合格供方评定选择。 f 审批原材料、设备、零配件的采购计划,以及基础设施的增补、 维修计划、工作环境的控制。 g 主持供应部全面工作,保证生产所需供应正常。

4.2.3 生产厂长
a 负责全面生产管理工作,主管生产设计和开发以及生产过程控 制,确保各项工作、产量、质量计划的完成。 b 负责各项管理制度的具体落实到位。 c 负责本企业的各种资源的合理分配及充分利用。 d 负责生产数据分析、纠正措施、预防措施、持续改进的控制。 e 主持生产科的全面工作,保证本企业生产生活顺利进行。

4.2.4 办公室主任
a 负责质量管理体系所有文件及资料的编制、保存、管理等工作。 b 协助监督质量管理体系的正常运行、各管理制度的实施情况。 c 负责行政、后勤、综治、计生以及联系外部事宜等工作。 d 负责员工人事档案管理、人员招聘及人员培训工作。 e 负责企业文件宣传工作。 f 主持质管部全面工作。

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资 源 提 供
1 目的
为 QMS 有效实施和持续改进确定并提供资源。

2 适用范围
适用于企业从生产到服务的各个过程的资源提供。

3 职责
人力资源由办公室主管、生产基础设施维修、增补由副总经理 主管,生产设备、工作环境由生产厂长主管,其他相关部门配合参 与。

4 控制要求 4.1 企业为实施、 保持和改进 QMS 的各个过程有效性, 通过满足顾客
要求,增强顾客满意。

4.2 所提供资源包括:人力资源、基础设施、工作环境等。 4.2.1 人力资源
a 企业根据员工的教育、培训、技能和经验安排所需的工作岗位。 b 确保从事影响产品质量工作的人员应是能够胜任的。 c 确定从事影响产品质量工作的人员所必要的能力。 d 提供培训或采取其他措施以满足这些需求。 e 评价所采取措施的有效性。 f 确保员工认识到所从事活动的相关性和重要性, 以及如何为实现 质量目标作出贡献。

4.2.2 基础设施
企业应确定,提供并维护为达到产品符合要求所需的基础设施。 基础设施包括: a 建筑物,工作场所和相关的设施。 b 过程设备,包括硬件和软件。

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c 支持性服务(如运输或通讯) 。

4.2.3 工作环境
本企业应确定和管理为达到产品符合要求所需的工作环境,工 作环境的要求应达到如下标准: a 工作环境应通风、物品摆放应整齐、有序。 b 工作环境应有足够的照明。 c 工作环境应保持清洁卫生。

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产品实现的策划
1 目的
对产品实现过程进行策划, 以满足顾客及有关法律法规的要求。

2 适用范围
适用于产品实现过程的策划。

3 职责
生产厂长主管、生产科归口管理、相关部门配合参与。

4 控制程序 4.1 本企业策划开发产品实现所需的过程, 产品实现过程的策划应与
企业的 QMS 其它过程的要求相一致。

4.2 在对产品实现进行策划时,企业应确定以下方面的适当内容;
a 产品的质量目标和要求。 b 针对产品确定过程、文件和资源的需求。 c 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动,以及产品接 收准则。 d 为实现过程及其产品满足要求,提供证据所需的记录。 e 产品策划的输出形式应适合于本企业的运作方式。

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与顾客有关的过程
1 目的
根据顾客和法律法规的要求,识别和评审产品有关的要求,确 保本企业有满足要求的能力,并与顾客保持良好的沟通。

2 适用范围
适用于产品合同或订单的签订。

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