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2015版三标管理手册


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山西 XXXXXXXX 工程有限公司 标 题 7 支 持 7.1 资 源

管理手册

文件号:XXXXX/QA01-2016 版号/修改次:B/0 页码/总页数 4/4

章 节 号:

生 效 日 期:2016-03-01

a)质量、环境和职业健康安全管理体系运行所需的知识; b)过程所需的知识; d)顾客满意所需的知识; e)员工岗位技能所需的知识; f)质量、环境和职业健康安全管理体系变化时,评估所需更多的知识。 企业知识的管理按《知识管理控制程序》的有关要求实施。 7.7 相关/引用文件 7.7.1《人力资源管理控制程序》 7.7.2《施工机具与作业环境控制程序》 7.7.3《监视和测量资源控制程序》

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山西 XXXXXXXX 工程有限公司 标 题 7 支 持

管理手册

文件号:XXXXX/QA01-2016 版号/修改次:B/0 页码/总页数 1/1

章 节 号:

7.2 / 7.3 能力 / 意识

生 效 日 期:2016-03-01

7.2 人员能力 7.2.1 基于适当的教育、培训、技能和经验,确保所有为公司或代表公司从事影响(直接或 间接影响)质量、环境和职业健康安全管理体系的质量与环境绩效和履行合规义务、影响体系 运行有效性的人员,都具备相应的能力。 7.2.2 相关岗位职责、权限和任职资格条件在公司各岗位的要求中作出规定。 7.2.3 按各类人员岗位职责规定进行考核/考评,评价其能力的符合性。 7.2.4 采取的适当措施可包括对在职人员进行培训、辅导或重新分配工作,或者招聘具备 能力的人员,使相关人员具备岗位要求所需的能力。 7.2.5 保留适当的文件或记录,作为证实相关人员具备相应能力的证据。 7.3 人员意识

7.3.1 管理部应根据培训内容和需求,制定和实施培训计划,满足质量活动所规定人员的 能力需求。 7.3.2 培训应确保使每一位员工都能认识到自己所从事的活动或工作对质量、 环境和职业健 康安全管理体系的相关性和重要性,以及如何为实现管理目标作出贡献。包括: a)质量、环境和职业健康安全管理方针; b)相关的质量、环境和职业健康安全管理目标; c)与他们的工作相关的重要环境因素、重大职业安全风险,和相关的实际或潜在的 环境和安全影响,以及相关的创新与机遇; d)他们对质量、环境和职业健康安全管理体系有效性的贡献,包括改进质量绩效的 益处,对提高环境绩效、职业健康安全绩效的贡献; e)不符合质量、环境和职业健康安全管理体系要求的后果。 f)不符合环境与职业安全管理体系要求,包括未履行组织的合规义务的后果。 7.3.4 培训计划报总经理批准后,管理部组织实施。 7.3.5 培训的实施按《人力资源控制程序》执行。 。 7.3.6 管理部组织有关部门对培训的有效性进行评价。 7.3.7 相关/引用文件 7.3.7.1《人力资源管理控制程序》
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山西 XXXXXXXX 工程有限公司 标 题 7 支 持 7.4 沟通及信息交流

管理手册

文件号:XXXXX/QA01-2016 版号/修改次:B/0 页码/总页数 1/2

章 节 号:

生 效 日 期:2016-03-01

7.4.1 总则 7.4.1.1公司根据质量、环境和职业健康安全管理体系运行要求,明确与体系相关的内部 沟通和外部沟通及信息交流的要求。 7.4.1.2 公司根据内外沟通要求,策划沟通计划,包括: a)信息交流的内容(沟通什么); b)何时进行信息交流(何时沟通); c)与谁进行信息交流(与谁沟通); d)如何进行信息交流(如何沟通)。 e)由谁牵头进行信息交流(由谁负责) 。 7.4.1.3 组织在策划信息交流过程时,应考虑: a)考虑其合规义务; b)确保所交流的环境信息与环境管理体系形成的信息一致且真实可信。 7.4.1.4 组织应对其环境管理体系相关的信息交流做出响应。 7.4.2 内部信息交流与沟通

7.4.2.1 公司为确保在不同层次和职能之间就质量、环境和职业健康安全管理体系的过程 及其有效性进行内部信息交流,适当时,包括交流环境和职业健康安全管理体系变更。 7.4.2.2 确保其信息交流过程能够促使在其控制作的人员对持续改进做出贡献。 7.4.2.3 公司拟于内部沟通活动采用的形式和工具包括: 1)、综合管理例会、协调会、品质例会等会议、讨论、培训; 2)、电话和内部虚拟网; 3)、布告栏、板报、报纸; 4) 、互联网和电子邮件等 7.4.2.4 各部门负责实施内部沟通,确保接口信息传递的正确性。

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山西 XXXXXXXX 工程有限公司 标 题 7 支 持

管理手册

文件号:XXXXX/QA01-2016 页码/总页数 2/2

版号/修改次:B/0

章 节 号:

7.4 沟通及信息交流

生 效 日 期:2016-03-01

7.4.3 外部信息交流 组织应按其建立的信息交流过程的规定及其合规义务的要求,就质量、环境和职业健康安 全管理体系的相关信息进行外部信息交流。 a) 管理部是信息的归口管理部门,负责内、外部质量和环境、职业健康安全信息的交流、 回应、保存和管理; b) 各部门,如销售部、工程与项目部负责相应业务范围内信息的交流,并配合管理部做 好信息交流工作。 c) 质量部负责产品质量信息、检测设备计量信息、相关测试结果的接收、处理、传递和 回复。 d) 管理部负责管理体系的内外部审核信息的接收、传递和回应保存和管理。 e) 管理部负责上级行政部门、劳动、环保、安全、疾病控制中心等信息的接收、传递和 回应保存和管理。 f) 销售部门及销售部负责市场信息、合同信息和顾客满意度信息等的接受、传递和回应 保存和管理。 g) 提供适宜的沟通工具,对全员性的有关信息,可采用会议、布告、文件或其它形式进 行传递。 h) 通过员工大会选举职业健康安全事务代表,提供合适的渠道和方式,确保职业健康安 全事务代表能参与到公司的职业健康安全管理过程中来。

7.4.4 相关/引用文件 7.4.4.1《沟通、参与协商及信息交流管理程序》

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山西 XXXXXXXX 工程有限公司 标 题 7 支 持 7.5 形成文件的信息

管理手册

文件号:XXXXX/QA01-2016 版号/修改次:B/0 页码/总页数 1/2

章 节 号:

生 效 日 期:2016-03-01

7.5.1 总则 7.5.1.1 公司根据实际的质量、环境和职业健康安全管理体系流程需要,确保质量、环境 和职业健康安全管理体系有效性所需的形成的文件,以及ISO9001:2015标准、GB/T50430-2007 《工程建设施工企业质量管理规范》及ISO14001:2015标准、GB/T28001:2011要求的形成文件 的信息,策划文件化的质量、环境和职业健康安全管理体系文件。 7.5.1.2 质量、 环境和职业健康安全管理体系形成文件的信息的多少与详略程度可以不同, 取决于: ——组织的规模,以及活动、过程、产品和服务的类型; ——证明履行其合规义务的需要; ——过程的复杂程度及其相互作用; ——在组织控制下工作的人员的能力。 7.5.1.3 本公司质量、环境和职业健康安全管理体系文件包括: 1) 质量、环境和职业健康安全方针和管理目标; 2) 管理手册; 3) 程序文件(见附录 C) ; 4) 其他文件:管理性文件、作业指导书、操作规程、检验文件、 外来文件; 5)运行记录。 7.5.2 创建和更新 7.5.2.1 各有关部门按《文件控制程序》组织实施。 7.5.2.2 文件的格式、标识和说明按《文件控制程序》中的相关要求执行。 a)标识和说明(如:标题、日期、作者、索引编号等); b) 格式(如:语言、软件版本、图示)和媒介(如:纸质、电子格式); 7.5.2.3 文件的编制、审批, 1) 管理手册的编制、审核、批准见《文件控制程序》中的相关规定; 2) 程序文件由归口管理的部门编制,管理者代表审核,总经理批准发布; 3) 其他与质量、环境和职业健康安全管理体系有关的文件由各部门负责组织编制,部门主 管领导审批发布。
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