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绩效考核量化管理全案


54

第7章

产品质量人员绩效考核

7.1 产品管理部关键绩效考核指标
序号 1 KPI 指标 产品项目立项 一次性通过率 产品规划 2 方案通过率 考核周期 季/年度 指标定义/公式 资料来源 产品管理部

立项申请一次性通过数量 ?100% 同期所提交的立项申请总数

季/年度

?100% 同期所提交的产期所提方案总案
新产品产值 ? 100% 同期所有产品产值 新产品利润总额 ? 100% 同期全部利润总额 所负责产品实际达成的销售额 ?100% 所负责产品计划达成的销售额
接受随机调查的人群对产品品牌知名度评分 的算术平均值 新产品开发周期即为新产品从立项到批量生 产所花费的总天数

通过过审批的产品规划案数量

产品管理部

3

新产品产值率 新产品利

年度

财务部

4

润贡献率 产品销售

年度

财务部

5

额达成率 产品品牌知名度

月/季/年度

销售部

6

年度

市场部

7

新产品开发周期

年度

研发中心

7.2 质量管理部关键绩效考核指标
序号 1 KPI 指标 质检工作 及时完成率 原辅材料现场 2 使用合格率 考核周期 月/季/年度 指标定义/公式 资料来源 质量管理部

及时完成的质检次数 ?100% 应完成的检验总次数

月/季/年度

( ? 1

发现的不合格原辅材料数量 现场使用的原辅材料总数量

) 100% ?

质量管理部

3

产品质量合格率 产品质量

月/季/年度

合格的产品数量 ? 100% 产品总数量

4

原因退货率 质量会签率 批次产品

月/季/年度

质量原因产品退货数量 ?100% 交付的产品总数量 实际会签文件数量 ? 100% 应会签文件数量 客户投诉次数 ? 100% 产品出货总批次 客户投诉按时改善的件数 ?100% 客户投诉总件数 质量体系认证一次性通过的次数 ?100% 质量体系认证申请总次数 通过免检认证的产品品种 ?100% 产品免检认证申请总次数

质量管理部

5

月/季/年度

财务部

6

质量投诉率 客户投诉改善率 质量体系认证

季/年度

售后服务部

7

季/年度

售后服务部

8

一次性通过率 产品免检

年度

质量管理部

9

认证通过率

年度

质量管理部

55

7.3 质量经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 考核人姓名 职位 职位 质量经理 总经理 部门 部门 质量管理部

序号 1

KPI 指标 质检工作 及时完成率 原辅材料现场

权重 15%

绩效目标值 考核期内确保质检工作 100%按时完成 考核期内确保投入生产过程的原辅材料、 外

考核得分

2 3 4 5 6 7 8

使用合格率 产品质量合格率 产品质量 原因退货率 质量会签率 批次产品 质量投诉率 客户投诉改善率 部门管理 费用控制 质量认证一

10% 10% 10% 10% 10% 10% 5%

协产品 100%合格 考核期内确保达到 考核期内确保低于 考核期内达到 考核期内不得超过 考核期内不得低于 %以上 % %以上 % %

考核期内部门管理费用控制在预算范围内

9

次性通过率 产品免检

5%

考核期内确保达到

%以上

10

认证通过率 质量整改项目

5%

考核期内确保达到

%以上

11

按时完成率 质量培训

5%

考核期内确保质量整改项目 100%按时完成 考核期内确保质量培训工作 100%按时完成

12

计划达成率

5%

本次考核总得分 1.“质量成本占销售额比率”中“质量成本”的计算方法 质量成本=内部故障(损失)成本+外部故障(损失)成本 内部故障(损失)成本=报废损失费+返工(返修)损失费 外部故障(损失)成本=顾客退货损失费+产品责任费+投诉费 考核 指标 说明 2.质量整改项目按时完成率

质量整改项目按时完成率 ?

按时完成的质量整改项目的项数 ?100% 质量整改项目计划项数

被考核人 签字: 日期: 签字:

考核人 日期: 签字:

复核人 日期:

56

7.4 质控主管绩效考核指标量表
被考核人姓名 考核人姓名 职位 职位 质控主管 质量经理 部门 部门 质量管理部 质量管理部

序号 1

KPI 指标 质量控制计划 按时完成率 质量控制方案

权重 20%

绩效目标值 考核期内确保质量控制工作 100%按时完成 考核期内质量控制方案编制及时率达到 100% 考核期内确保达到 %以上 次以内

考核得分

2 3 4

编制及时率 产品质量合格率 质量事故 发生次数 质量事故

15% 15% 10%

考核期内质量事故发生控制在

5

及时处理率 有效质量投

10%

考核期内确保质量事故 100%及时处理 考核期内控制在 次以内

6

诉发生次数 质量标准

10%

7

制定及时率 质量整改项目

5%

考核期内质量标准制定及时率达到 100% 考核期内确保质量整改项目 100%按时完成 考核期内确保达到

8

按时完成率 质量控制报

5%

9

表的准确率 质量成本占

5%

%以上

10

销售额比率

5%

考核期内不得超过

%

本次考核总得分 1.质量控制计划按时完成率
质量控制计划按时完成率 ? 实际完成的质量控制工作项数 计划的质量控制工作项数 ? 100%

2.质量事故及时处理率 考核 指标 说明

质量事故及时处理率 ?

及时处理的质量事故起数 ? 100% 质量事故总起数

3. 质量控制报表的准确率

质量控制报表的准确率 ?

质量控制报表无误的份数 ? 100% 质量控制报表总份数

被考核人 签字: 日期: 签字:

考核人 日期: 签字:

复核人 日期:

57

7.5 产品经理绩效考核方案
方案名称 一、考核目的 基于以下三个目的,定期对产品经理实施绩效考核。 1.产品经理的业绩情况、工作能力、工作态度的评定。 2.产品经理动态工资的发放。 3.产品经理的晋升或降职、提薪或降薪。 二、考核主管人员与考核对象 1.考核主管人员为人力资源总监、产品管理部主管副总。 2.考核对象为产品经理。 三、考核周期及具体时间 1.上半年绩效考核,具体时间为 7 月 1 日至 7 月 15 日。 2.下半年绩效考核,具体时间为第二年度的 1 月 1 日至 1 月 15 日。 四、考核指标设置 根据产品经理的工作职责,核查其年初与公司签订的经济责任书的达成情况,设置相应的考核指标。 具体考核指标如下表所示。 产品经理绩效考核量表 考核对象:产品经理 考核项目 定量指标 新产品利润贡献率(A) 工作业绩 产品品牌知名度(B) 新产品开发周期(C) 考核项目 定性指标 产品市场的调查与研究 公司不同产品 线的产品规划 新产品开发需求的准确性 产品结构的合理性 产品计划的明确性 产品价格政策 的制定及调整 部 门 管 理 价格政策的合理性和明确性 价格政策调整的及时性 部门内部人员管理情况 综合得分 期初备注 被考核人: 重 要 记 录 签名: 考核人: 签名: 日期: 日期: 签名: 考核人: 日期: 签名: 日期: 日期: 签名: 被考核人: 期末说明 人力资源部审核 考核周期: 权重 15% 15% 15% 权重 8% 10% 8% 8% 8% 8% 5% 自评得分 考评得分 加权得分 年 月 日~ 考核得分 年 月 日 产品经理绩效考核方案 受控状态 编 号

123456789101112131415161718192021222324252627

 


 

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