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绩效考核量化管理全案


仓储部

68

9.3 运输部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 考核人姓名 职位 职位 运输部经理 总经理 部门 部门 运输部

序号 1 2 3

KPI 指标 运输任务完成率 运输管理费用总额 运输路线计划 更改的次数 运输资源开发

权重 20% 15% 10%

绩效目标值 考核期内运输任务完成率达 100% 考核期内运输管理费用总额控制在预算范围内 考核期内运输路线计划更改次数在 考核期内运输资源开发计划完成率在 次以内 %以

考核得分

4 5 6 7 8 9

计划完成率 完成运量及时率 运输货损率 单位运输 成本降低率 车辆完好率 运输安全事故 发生次数 员工管理

10% 10% 10% 10% 5% 5%

上 考核期内完成运量及时率在 考核期内运输货损率在 %以上 %以下 %

考核期内单位运输成本降低率达 考核期内车辆完好率达 %

考核期内运输安全事故发生次数在

次以下 分

考核期内部门员工绩效考核平均得分在 5% 以上

10

本次考核总得分 运输资源开发计划完成率 运输资源开发计划完成率=

运输资源开发实际完成量 ?100% 运输资源开发计划完成量

考核 指标 说明

被考核人 签字: 日期: 签字:

考核人 日期: 签字:

复核人 日期:

69

9.4 仓储部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 考核人姓名 职位 职位 仓储部经理 总经理 部门 部门 仓储部

序号 1

KPI 指标 部门工作 计划完成率 仓储管理

权重 20%

绩效目标值 考核期内部门工作计划完成率达到 100% 考核期内仓储管理费用控制在预算范围之内

考核得分

2

费用控制 单位库存

15%

3 4 5 6

成本降低率 库存货损率 仓库环境良好率 库存盘点账实 不符的次数 仓储作业流程

15% 10% 10% 10%

考核期内单位库存成本降低率在 考核期内库存货损率控制在 考核期内仓库环境良好率在

%以上 %以下 %以上 次以

考核期内仓库盘点账实不符的次数在 下

考 核 期内 仓储 作 业流程改进 计划 完成 率达到 5% 5% 5% 100% 考核期内仓储设施完好率在 考核期内一般性仓储事故在 储安全事故为 0 考核期内部门员工绩效考核平均得分在 5% 以上 分 %以上 次以下; 重大仓

7 8 9

改进计划完成率 仓储设施完好率 仓储事故次数

10

员工管理

本次考核总得分 1.仓储作业流程改进计划完成率 仓储作业流程改进计划完成率= 2.仓储事故次数 仓储事故次数是指在考核期内发生消防、安全等事故的次数 考核 指标 说明

流程改进计划实际完成量 ?100% 流程改进计划完成量

被考核人 签字: 日期: 签字:

考核人 日期: 签字:

复核人 日期:

70

9.5 配送部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名 考核人姓名 职位 职位 配送部经理 总经理 部门 部门 配送部

序号 1 2 3

KPI 指标 配送计划完成率 发运总量(吨数) 配送管理 费用控制 单位配送

权重 20% 15% 15%

绩效目标值 考核期内配送计划完成率达到 100% 考核期内配送部发运总量在 吨以上

考核得分

考核期内配送管理费用控制在预算范围之内

4 5 6 7 8 9 10

成本降低率 客户满意率 配送及时率 配送货损率 配送的差错率 收发货差错率 员工管理

10% 10% 10% 5% 5% 5% 5%

考核期内配送成本降低率在 考核期内客户满意率在 考核期内配送及时率在 考核期内配送货损率在 考核期内配送的差错率在 考核期内收发货差错率在

%以上

%以上 %以上 %以下 %以下 %以下 分

考核期内部门员工绩效考核平均得分在 以上

本次考核总得分

考核 指标 说明

被考核人 签字: 日期: 签字:

考核人 日期: 签字:

复核人 日期:

71

9.6 配送人员绩效考核管理方案
方案名称 一、总则 为了提高配送人员的工作效率与服务质量,规范公司配送人员的工作标准,增强企业配送竞争力,特制 定本考核方案。 二、考核原则 ① 坚持实事求是、客观公正原则。 ② 体现多劳多得、奖勤罚懒原则。 ③ 遵循差异考核、结果公开原则。 ④ 实行分级考核、逐级落实原则。 三、适用范围 适用本公司配送部所有人员。以下人员除外: ① 考核期开始后进入公司的员工。 ② 因私、因病、因伤而连续缺勤 30 日以上者。 ③ 因公伤而连续缺勤 75 日以上者。 ④ 虽然在考核期任职,但考核实施日已经退职者。 四、绩效考核程序 配送人员绩效考核程序分为准备阶段、实施阶段、反馈阶段和考核结果运用阶段。 (一)准备阶段 1. 确定考核主体 一般考核主体包括上级部门、主管领导、同级员工、下级员工、专家与被考核人。当同级员工和下级员 工作为考核主体时,要确保人数在 5 人以上,保证考核结果的真实性。 2. 确定考核时机 为了保证考核结果的准确性,对考核时机的选择尤为重要。选择考核时机要参考以下三方面的因素。 ① 避免选择组织气氛欠佳和工作繁忙时考核。 ② 考核时间不宜过长、麻烦,应快速完成考核相关内容。 ③ 接近年底,年终评比、成果鉴定、各项激励应结合在同一时期进行考核。 3. 确定考核内容 配送人员考核内容分为配送前考核、配送中考核、配送后考核三部分。各考核内容中的绩效评估指标见下表。 配送人员考核内容及考核指标 考核内容 权重(%) 30% 配送前 30% 30% 40% 25% 20% 配送中 50% 20% 20% 15% 30% 配送后 20% 30% 40% 评估指标 分拣准确率 紧急订单响应率 按时发货率 配送延误率 货物破损率 货物差错率 货物丢失率 签收单返回率 通知及时率 投诉处理率 客户满意度 72 配送人员绩效考核管理方案 受控状态 编 号

4. 确定考核周期 对配送人员的考核周期采用月度考核与年度考核。月度考核结果决定配送人员当月绩效评估得分,并作 为绩效工资发放标准;年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总,并按照年考核次数得出年平均 考核得分,结合部门主管的意见,最终作为年终奖的发放依据。 (二)实施阶段 1. 绩效考核说明 配送部门主管在进入考核周期之前与配送人员进行绩效考核沟通,明确考核目标与考核标准。 2. 绩效考核指导 在考核周期内配送部主管要对被考核的配送人员进行绩效指导,以帮助其随时保持正确的工作方法,最 终保证绩效考核目标的顺利达成。 3. 自我绩效评价 配送部主管在考核周期结束之前向被考核配送人员下发考核表,指导其对照绩效目标进行自我绩效评价。 4. 部门主管考核 被考核配送人员完成自我绩效评价后上交考核表,由配送部主管对照绩效目标进行考评,其结果按照得 分划分为以下几个等级(如下表所示) 。 评分等级表 考核标准 绩效评估得分 绩效评分等级 (三)反馈阶段 配送部主管要与被考核配送人员进行面谈,将考核评分结果告知被考核者,并一同分析考核结果,制定 具体的工作绩效改进措施。 (四)考核结果运用阶段 1. 月度绩效工资发放 根据当月被考核配送人员的绩效评估得分、等级确定绩效工资发放比例,发放标准如下表所示。 绩效工资发放比例 绩效评分等级 绩效工资发放比例 2. 年度年终奖金发放 年度考核将配送人员当年各月考核评估得分进行汇总,并按照年考核次数得出年平均考核得分,按其分 数进行年终奖金发放。见下表所示。 年终奖金发放标准 年平均绩效评分 年终奖金发放金额 3. 员工培训 公司可根据配送人员年度考核情况,考核等级为 A 级和 B 级的员工,有资格享受公司安排的提升带薪培 训。考核等级为 C 级与 D 级的员工,可以申请相关培训,经部门主管与人力资源部批准后方可参加。考核等 级为 E 级的员工,必须参加由公司安排的适职培训。 五、附则 绩效考核指标与标准可随市场与公司的实际情况进行调整,经配送部直属上级同意方可调整,并将调整 结果及时告知人力资源部。 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 73 95 分以上 元 86~95 分 元 76~85 分 元 60~75 分 元 60 分以下 元 A 15% B 12% C 10% D 7% E 4% 杰出 95 分以上 A 优秀 86~95 分 B 良好 76~85 分 C 普通 60~75 分 D 需改进 60 分以下 E

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