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绩效考核量化管理全案


3%

④ 除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部 额外的工作 服务意识 五、考核实施程序 ① 由集团销售总部安排相关人员在考核期之前,向各销售分公司、相关部门发放“销售人员绩效考核 表”,对销售人员进行评估。 ② 考核期结束后的第 3 个工作日, 各销售分公司、 相关部门向销售总部提交“销售人员的绩效考核表”。 ③ 考核期结束后的第 5 个工作日,销售总部完成考核表的统一汇总,并发给销售人员本人进行确认, 如有异议由销售总部经理进行再确认。确认工作必须在考核期结束后的第 7 个工作日完成。 ④ 考核期结束后的第 8 个工作日,销售总部完成个人考核表的汇总统计。 ⑤ 考核期结束后的第 10 个工作日,将个人考核结果发给其上级主管,将整体统计表提交销售公司总 经理和财务部门,财务部门依据考核结果按照《销售人员薪酬激励制度》进行薪金发放。 ⑥ 如果需要对绩效考核指标和方案进行修订,上报总经理批准后,在考核期结束后的第 15 个工作日, 由集团销售部完成修订工作。 六、考核结果的运用 根据销售人员的年度绩效考核的总得分,企业对不同绩效的销售人员进行销售级别与薪资的调整,具 体调整方案如下表所示。 销售人员考核结果的运用 考核得分 90(含)以上 80(含)~90 分 60(含)~80 分 50(含)~60 分 50 分以下 相关说明 编制人员 编制日期 审核人员 审核日期 批准人员 批准日期 薪资调整 基本工资+基本工资× 2.0 基本工资+基本工资× 1.5 基本工资+基本工资× 1.0 基本工资-基本工资× 0.2 基本工资-基本工资× 0.4 销售级别调整 建议升 2 级 建议升 1 级或不变 建议不变 建议降级,给予一定考察期 建议辞退 3% 出现一次客户投诉,扣 3 分

103

第 14 章
14.1
序号 1 2 3

出口外贸人员绩效考核

出口部关键绩效考核指标
KPI 指标 出口产品 销售收入 出口量 出口任务达成率 考核周期 月/季/年度 月/季/年度 月/季/年度 指标定义/公式 考核期内出口产品的销售收入 考核期内出口商品的数量 资料来源 财务部 出口部 出口部

考核期内实际完成出口额 ?100% 考核期内计划出口额
出口销售收入 ? 销售成本 ? 销售税金及附加 ? 100% 出口销售收入

4

出口利润率

年度

财务部

5

出口回款及时率

月度

出口回款及时的次数 ?100% 出口回款总次数
在一个考核期内应当收汇核销的出口额中已经

财务部

6

出口收汇率

年度

收汇核销的金额与该考核期内应当收汇核销的 出口额之比 在一个考核期内所领取的出口收汇核销单(以

出口部

7

交单率

年度

下简称核销单)中已交回存根份数与该考核期 内所领取的核销单份数减去已注销份数(不含 挂失份数)之比

出口部

8

客户满意度

年度

接受调研的客户对出口部服务满意度评分的算 术平均值

出口部

14.2
序号 1

进口部关键绩效考核指标
KPI 指标 进口计划按时完成率 考核周期 季/年度 指标定义/公式 资料来源 进口部

实际完成进口额或数量 ?100% 计划完成进口额或数量 单位进口成本降低额 ?100% 单位进口成本预算额
考核期内因进口质量原因发生索赔事件的 次数

2

单位进口成本降低率 进口索赔事件

季/年度

进口部

3

发生次数 进口供应

季/年度

进口部

4

商履约率 因贸易争议处理不

季/年度

供应商合同实际履约数 ?100% 供应商合同应履约总数
考核期内因贸易争议处理不当造成的经济 损失金额 接受调研的供应商对进口部服务满意度评 分的算术平均值

进口部

5

当造成的经济损失 供应商的满意度

季/年度

财务部

6

季/年度

进口部

104

14.3

单证部经理绩效考核指标量表
职位 职位 单证部经理 总经理 部门 部门 单证部

被考核人姓名 考核人姓名

序号 1 2 3 4

KPI 指标 单证任务达成率 单证办理准确率 退单率 部门管理 费用控制 单证制作及时率

权重 20% 20% 10% 10%

绩效目标值 考核期内任务达成率达到 100% 考核期内单证办理准确率达到 100% 考核期内退单率控制在 %之内

考核得分

考核期内部门管理费用控制在预算范围之内 考核期内单证制作在规定的时间内完成, 每延迟

5

10%

一次扣 2 分 考核期内接受调研的客户对单证部服务满意度 评分的算术平均值达到 考核期内订单毛利率达 考核期内订单准时交货率在 分以上 %以上 %以上 次以下 分以上

6 7 8 9 10

客户满意度 订单毛利率 订单准时交货率 单证数据准确率 员工管理

10% 5% 5% 5% 5%

考核期内单证数据出现差错次数在 考核期内员工绩效考核评分达到

本次考核总得分 单证数据准确率 单证数据准确率通过单证数据出现差错的次数来评价

考核 指标 说明

被考核人 签字: 日期: 签字:

考核人 日期: 签字:

复核人 日期:

105

14.4

结算部经理绩效考核指标量表
职位 职位 结算部经理 总经理 部门 部门 结算部

被考核人姓名 考核人姓名

序号 1 2 3

KPI 指标 部门工作计 划完成率 结算业务数量 部门费用 预算达成率 结算手续办理出错率 结算手续办

权重 15% 15% 15%

绩效目标值 考核期内部门工作计划完成率达 100% 考核期内完成不少于 笔的业务数量 % %之

考核得分

考核期内费用预算达成率达到

考核期内结算手续办理出错率控制在 15% 内 考核期内结算手续办理发生延误的次数在 15% 5% 5% 次以下 考核期内对账差错率在 %以下

4

5 6 7

理的及时性 对账差错率 结算档案管 理的规范性 部门协作满意度 员工任职

结算档案管理是否符合公司相关规定, 根据检查 结果,每发现一次扣 2 分 相关部门满意度调查问卷得分的算术平均分数 5% 在 分以上 %以上 分以上

8

9 10

资格达标率 员工管理

5% 5%

部门员工任职资格达标率在 考核期内员工绩效考核评分达到

123456789101112131415161718192021222324252627

 


 

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