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眼镜店质量手册33


合 GB10810.3-2006《眼镜镜片》标准。 4.1.3 质检员检测完毕,符合要求后会同采购部交付仓管员入库。 4.2 眼镜架进货验收的操作规范 4.2.1 同《进货验收操作规范》中 4.1.1 4.2.2 同《进货验收操作规范》中 4.1.2 4.2.2.1 质检员首先目测镜架表面以及焊接点等镀层,不符合要求的,移交采购部封存或退 回厂家处理。 4.2.2.2 质检员目测眼镜镜腿有无标识:镜圈尺寸、鼻梁尺寸、镜腿尺寸,以及品牌标志及 颜色等,符合要求后质检员用游标卡尺来检测该副镜架的镜圈尺寸、鼻梁尺寸、镜腿尺寸是 否符合 GB/T14214-2003《眼镜架 通用要求和试验方法》标准,符合后方可移交仓管员入

库;不合格的则移交采购部封存或退回厂家处理。 4.3 老视眼镜进货验收的操作规范 4.3.1 同《进货验收操作规范》中 4.1.1 4.3.2 同《进货验收操作规范》中 4.1.2 4.3.3 质检员首先观察老视镜是否附有顶焦度、光学中心距、出厂商标标识、厂名、厂址等 并依此进行检测,符合 GB13511-1999《配装眼镜》标准的方可入库,不符合要求的则由质检 员注明“不合格”字样交付于采购人员封存或退回厂家处理。 4.3.4 质检员将 4.3.3 检测符合要求的商品入库。 4.4 太阳镜的进货验收的操作规范 4.4.1 同《进货验收操作规范》中 4.1.1 4.4.2 同《进货验收操作规范》中 4.1.2 4.4.3 质检员首先目测各类太阳镜镜框是否符合 GB14214-2003 《眼镜架 通用要求和试验方

法》标准,如不符合要求则由质检员注明“不合格”字样,移交采购部封存或退回厂家处理。 4.4.4 质检员再目测太阳镜镜片表面质量:是否有划痕、疵病等,以及左右镜片颜色是否一 致,如不符合要求则由质检员注明“不合格”字样,移交采购部封存或退回厂家处理。 4.4.5 符合 《进货验收操作规范》 4.4.3、 4.4.4 后, 质检员对每付太阳镜的顶焦度进行检测, MLCZ04-2008 第 A 版 第 1 次修订 进货验收操作规范 第 3 页 共 3 页 看其否符合 GB10810.1-2005《眼镜镜片》标准,不符合的则由质检员注明“不合格”字样, 交采购部封存或退回厂家处理,符合要求的则送往市眼镜质量检测站检测太阳镜防紫外性 能,只有符合 QB2457-1999《太阳镜》标准方可入库。 4.5 角膜接触镜验收详见《进货验收管理程序》 。 5 相关文件

《商品检验控制程序》 6 质量记录

6.1 《眼镜镜片检验记录》 6.2 《眼镜架检验记录》 6.3 《老视镜检验记录》 6.4 《太阳镜检验记录》 6.5《不合格品移交单》

受控状态 分 发 号

持有人签名

操作规程

验光员操作规范、验光机操作规程

MLCZ05-2008 验光员操作规范

第 第

A 1

版 第 1 次修订 页 共 3 页

1

目的和适用范围 对顾客的验光过程进行规范操作,以确保准确、有效、优质服务于顾客,达到顾客的满

意。 2 职责

2.1 验光员负责规范、仔细、准确验光并认真填写验光处方单。 2.2 销售员负责配合工作。 3 要求

3.1 电脑验光操作规范 3.1.1 验光员态度热情,主动文明。 3.1.2 引导顾客步入验光区。 3.1.3 邀请顾客坐到坐椅上。 3.1.4 询问顾客主要症状,是远用还是近用,是否有视疲劳等其它症状。

3.1.5 询问顾客以前配镜史和对比此次验光的期望。 3.1.6 其他问题, 可以询问顾客贵姓, 在以后的验光过程中就可以用顾客姓氏来称呼他(她), 显得亲切。 3.1.7 开启电源,预热设备。 3.1.8 请顾客将下颚放在电脑验光机下颚托板上,前额靠在验光机指定位置,固定头部,必 要时调整验光仪桌面高度,使其坐姿自然。 3.1.9 观察顾客瞳孔与验光机上参考标记是否一致,必要时调整下颚板高度。 3.1.10 调整焦距使视屏上的眼球像清晰,移动环形光标至瞳孔中心。 3.1.11 揿下按钮键,先右后左测量,每眼测三次,注意掌握测量的最佳时机。 3.1.12 电脑验光结束后,打印结束,告知顾客“可以了” 。 3.1.13 问题与解决 3.1.13.1 当顾客询问验光结果时,考虑到电脑验光结果未必完全准确,验光人员可将数据 大致向顾客传达,并告诉顾客电脑验光仪供参考,最终处方有待主觉验光确定。 3.1.13.2 当数据打印时,发现没有打印纸,应立即更换打印纸。 MLCZ05-2008 验光员操作规范 第 第 A 2 版 第 1 次修订 页 共 3 页

3.1.13.3 特殊情况下,可能测不出顾客屈光度,原因可能有三个方面: ? ? 操作不正确。 顾客屈光度范围超出此电脑测量范围(例如拓普康电脑验光范围为球镜±20.00D、 柱 镜±10.00D)。 ? ? 顾客有一此眼病,如白内障、晶状体问题、眼底问题、青光眼等,致使无法测量。 设备故障。

3.2 主观验光法操作规范 3.2.1 在对顾客进行电脑验光时,可由销售员将顾客的旧眼镜检测原来配镜屈光度。 3.2.2 测量瞳距。 3.2.3 先让顾客坐在坐椅上,验光员已得顾客视力信息,准确、细致给予插片测试,首先为 顾客选择合适的试镜架,根据电脑验光的球镜度数为基础,加减球镜度数,使视力达到最佳 或正常;若视力不能提高,可利用散光表测试被检眼的散光度及其轴位,运用裂隙片测定被 检眼的青散光度和轴位, 作双色试验对验光结果进行调整, 在两眼的单眼试片完成的基础上, 对双眼进行平衡检查。 3.2.4 根据顾客使用习惯,结合主客观以及顾客原来的光度作出科学的屈光度。

3.2.5 让顾客试戴该屈光度片刻,随意走动一下,观察地面及远方,看视力是否清晰,是否 有高低不平,是否有头晕等症状。如无此等症状则说明该屈光度不但科学而且适合该顾客。 3.2.6 填写验光处方单,验光人员签名。 3.3 注意事项: ? 一些平时从不戴眼镜,但检查结果证明有低度散光的顾客,尤其是单眼散光的,在验配 近用眼镜时应注意,一般不需要考虑其散光度数,而用单光作为其看近度数。 ? ? 向顾客近用光度仅限近距离阅读或工作时使用,看远可不戴或另用光度。 对一部分单有眼疾的老年人, 只需验出另一眼看近光度, 病眼与之使用相同光主或对称 即可。 3.4 屈光参差操作规范 3.4.1 在验光时,对屈光参差患者应注意: ? 单眼矫正视力较好, 但未必可获得良好的双眼视力, 此时只有降低屈光度较高的一眼, 直至获得良好的双眼视力。理论上讲,双眼屈光度差应不超过±2.50D 为宜。 MLCZ05-2008 第 A 版 第 1 次修订 验光员操作规范 第 3 页 共 3 页 ? ? 向顾客解释减低度数的原因。 可与顾客探讨是否验配角膜接触镜。

3.5 青少年初配时假性近视的差别操作规范。(因角膜接触镜较大程度减轻屈光参差的不 适) ? 13 周岁以下或初次配的青少年,往往因长时间过度调节而存在一定的调节紧张,出 现假性近视或使近视度数偏高, 一般建议此类顾客去医院做散瞳验光, 从而来判定其 是否假性近视, 若属于假性近视, 则建议不需要配镜, 只需做好调整, 视力即可恢复。 3.6 远视眼验光操作规范 ? 远视眼因长期使用调节, 一般验光无法检查其真实的屈光状态, 需要利用散瞳验光或 雾视法验光来确诊。 4 在验光过程中,设备若发生意外故障,须马上联系维修人员进行修复;若属计量器具,

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