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物业保安服务管理制度42


物业保安服务管理制度 保安员值班制度 1、保安员值班实行 24 小时三班轮值制,做好门前和小区内保卫纠 察工作。 2、各岗位保安人员应相互配合,密切协作,共同做好整个小区的治 保安卫工作。 3、必须严格落实住宅小区、停车场、办公楼的人员和车辆的管理 工作; 4、维护各出入门的进出秩序和小区内的清洁卫生; 5、发现可疑人员应及时检查询问,并及时报告。 6、保安员在执行小区内巡逻期间 ,应负责检查小区的各项安全设 施和公共照明; 7、维护小区内的正常生活秩序,禁止赌博、卖淫、嫖娼、打架斗 殴等事件在小区内发生; 8、发现可疑情形应立即向上级领导或有关部门报告处理; 9、当值保安员必须严格履行职责,认真完成各项任务,规范填写各 种登记资料,做好交接班记录,向接班人员报告本班次的工作情况; 10、保安人员必须服从上级领导以及管理处领导的指示,非特殊情 况需临时调动的,不得擅离职守。 保安人员纪律 1、必须一切行动听从指挥,不当面顶撞,不背后议论。 2、上岗执勤时,必须尽职尽责,坚守工作岗位,不擅离职守。 3、严格落实一日生活制度、请销假制度、学习培训制度、军事训 练安排、工作例会制度、工作汇报制度、备勤制度。 4、每个保安员要有高度的集体荣誉感,团结互助,不拉帮结派,不搞 个人主义。 5、保安员在上岗执勤或班后备勤时不允许酗酒、不允许吃带异味 的食物,保持好良好的精神面貌,以备随时调用。 6、积极参加公司及保安队组织的各种活动 (学习、开会、训练、 公差、劳动等),不挑剔、无怨言。 7、对待顾客及业主要有良好的服务意识,做到文明、礼貌、热情、 大方,做到以理服人。 8、保安队员不准组织、伙同他人进行其它破坏和干一些有损保安 行业声誉的事情。 9、保安队员禁止穿拖鞋或光背在公共场所行走或进行其它活动。 保安人员工作行为规范 1、上岗执勤必须仪表整洁,着装整齐统一,戴工牌上岗。 2、不准留长发、胡须,要经常修剪,不留小胡子,不准留指甲。 3、上岗执勤时不准坐、卧、依靠、打盹、吸烟、唱歌、看书报、 听收(录)音机以及做其它与值勤无关的事。 4、文明执勤,礼貌待人,遇到客户必须做到让道、微笑问好,与人谈 话时要热情大方,语言要简洁,用词要适当。 5、有自我约束能力,不违章不违纪,服从分配,听从指挥。 6、认真学习各项业务技能及相关专业知识 ,时刻注重公司和自身 的形象。 7、当业户、员工的生命、财产安全受到不法侵害时,要机智勇敢、 灵活妥善地采取紧急措施全力保护。 8、上岗执勤时,不准将帽子拿在手中,不准钩肩搭臂、手插口袋。 9、执勤时行姿步伐平稳,不左摇右晃,站姿保持全身正直,双手垂侧 放或后握,不准抱臂,不准倚靠任何东西,不准攀扶建筑物、树木、汽车 等一些与工作无关的物件。 10、同事之间要互帮互助,不争吵、不挑衅闹事,不做有违反公司规 定、公司各项规章制度以及保安部所制定的各项管理规定的事。 11、认真完成公司交给的各项工作任务。 交接班制度 1.每班接班前十五分钟整理好自己的服装和各项配备物品及个人 卫生,由带队人员带队由大门岗出发,绕百帝苑小区外围一周。 然后回到 大门岗进行交接; 2.由带队人员带队按规定顺序进行交接班,要求队伍动作整齐一致, 岗位交接时实行双向敬礼形式; 3.在交接班过程中,队伍纪律要严谨、认真,严禁在队伍中出现一些 不规范动作和出现聊天、打闹现象; 4.交班人员必须等接班人员验收后方可离岗,做到三清三明,交接 班中发现的问题,由交班人员承担; 5.巡逻人员必须在规定时间内完成对小区内所有消防设施、公共设 施及事物的检查,如

 


 

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