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292017系统集成项目管理工程师考前冲刺


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5 天课程系列:准项目经理的 5 天修炼

第 2 学时 信息化知识
在这个学时里,将学习有关信息化的许多知识点,这些知识点的试题大多出现在上午试题中。这引起 知识点主要是: (1)信息与信息化的定义。 (2)国家信息化发展战略(2006-2020)有哪 9 大战略重点。 (3)国家信息化体系有哪 6 个要素。 (4)电子政务的定义,以及电子政务的几种表现形式,如 G2B、G2G 等。 (5)企业信息化的定义及定义中的关键词语。 (6)ERP 的定义及定义中的关键词语。 (7)CRM 的定义及其构成的两个部分,即触发中心和挖掘中心。 (8)SCM 的定义,特别是供应链定义的理解。 (9)EAI 的定义及其分类,集成的模式有哪一些。 (10)电子商务的定义,参与电子商务的 4 类实体,按从事商务活动的主体不同的分类。 (11)BI 的定义,DW 的特征,DM 的分类。

一、信息与信息化
信息的定义。诺伯特·维纳(Norbert Wiener)给出的定义是:信息就是信息,既不是物质也不是能量。 克劳德·香农(Claude Elwood Shanno)给出的定义是:信息就是不确定性的减少。需要另外说明的是,诺伯 特·维纳是美国的数学家,是控制论创始人;香农是信息论奠基人。 信息化的定义。业内也还没有严格的统一的定义,但常见的有以下 3 种:信息化就是计算机、通信 和网络技术的现代化; 信息化就是从物质生产占主导地位的社会向信息产业占主导地位社会转变的发展 过程;信息化就是从工业社会向信息社会演进的过程。 [辅导专家提示]关键词语用大一号的字体并加粗显示了,这些是考试选择题要重点关照的地方,也是案例 分析题回答知识要点的关键词语。

二、国家信息化体系的 9 大战略重点
有以下 9 大战略重点: (1)推进国民经济信息化:推进面向“三农”的信息服务;利用信息技术改造和提升传统产业;加快服 务业信息化;鼓励具备条件的地区率先发展知识密集型产业。 (2)推行电子政务:改善公共服务;加强社会管理;强化综合监管;完善宏观调控。 (3)建设先进网络文化:加强社会主义先进文化的网上传播;改善公共文化信息服务;加强互联网对 外宣传和文化交流;建设积极健康的网络文化。 (4)推进社会信息化:加快教育科研信息化步伐;加强医疗卫生信息化建设;完善就业和社会保障信 息服务体系;推进社区信息化。 (5)完善综合信息基础设施:推动网络融合,实现向下一代网络的转型;建立和完善普遍服务制度。 (6)加强信息资源的开发利用:建立和完善信息资源开发利用体系;加强全社会信息资源管理。 (7)提高信息产业竞争力:突破核心技术与关键技术;培育有核心竞争能力的信息产业。 (8)建设国家信息安全保障体系:全面加强国家信息安全保障体系建设;大力增强国家信息安全保障 能力。 (9)提高国民信息技术应用能力,造就信息化人才队伍:提高国民信息技术应用能力;培养信息化人 才。 [辅导专家提示]下面教您一种简单实用的要点记忆方法,在本书后文中通用。 9 大战略重点从字面上来看是比较好理解的,但是如何将要点记忆住,这是解题的必要条件。要记 9 句对普通人来说是不容易的,而大多数人毕竟不是记忆专家。人脑对看过和曾记过的知识是会的残留的印
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5 天课程系列:准项目经理的 5 天修炼

象的,因此可抽取出关键的词语或字来,这些词语或字称为“词眼”或“字眼” ,记忆者看到“词眼”或 “字眼”即可扩展想象到完整的记忆内容,这样一方面减少了记忆量,另一方面提高了准确性。 比如这里的 9 大战略重点,可一一抽取成“字眼”如下: (1)推进国民经济信息化——经。 (2)推行电子政务——政。 (3)建设先进网络文化——文。 (4)推进社会信息化——社。 (5)完善综合信息基础设施——基。 (6)加强信息资源的开发利用——开。 (7)提高信息产业竞争力——竞。 (8)建设国家信息安全保障体系——安。 (9)提高国民信息技术应用能力——用。 这样将要记的 9 句话变成了 9 个字。要再好记忆一些,则可将这 9 个字编成口诀语句“经政文社基 开竞安用” 。 OK, 就这么轻松搞定了, 是不是很容易?试试吧, 相信您的记忆能力很快就可得到大幅提升。 [辅导专家提示]总结出来供记忆的口诀语句仅供参考,您也可总结出适合自己更为上口的口诀语句,会更 有成就感。

三、国家信息化体系的 6 个要素
国家信息化体系有如下的 6 个要素: (1)信息资源。信息和材料、能源共同构成经济和社会发展的三大战略资源。 (2)信息网络。信息网络是信息资源开发、利用的基础设施,信息网络包括 计算机网络 、电信网、 电视网等。信息网络在国家信息化的过程中将逐步实现三网融合,并最终做到三网合一。 (3)信息技术应用。信息技术应用是国家信息化中十分重要的要素,它直接反映了效率、效果和效益。 (4)信息产业。信息产业是信息化的物质基础。信息产业包括微电子、计算机、电信等产品和技术的开 发、生产、销售,以及软件、信息系统开发和电子商务等。 (5)信息化人才。人才是信息化的成功之本,而合理的人才结构更是信息化人才的核心和关键。合理的 信息化人才结构要求不仅要有各个层次的信息化技术人才,还要有精干的信息化管理人才、营销人才,法 律、法规和情报人才。CIO(Chief Information Officer,首席信息官)是企业最高管理层的重要成员之一。 (6)信息化政策、法规、标准和规范 。信息化政策和法规、标准、规范是国家信息化快速、有序、 健康和持续发展的保障。 [辅导专家提示]国家信息化体系的 6 个要素参考记忆口诀: “资网技术产人政” 。

四、电子政务
电子政务实质上是对现有的政府形态的一种改造,即利用信息技术和其他相关技术,来构造更适合信 息时代政府的组织结构和运行方式。 电子政务有以下几种表现形态: (1)政府与政府,即 G2G,2 表示 to 的意思,G 即 Government。政府与政府之间的互动包括中央和地方 政府组成部门之间的互动;政府的各个部门之间的互动;政府与公务员和其他政府工作人员之间的互动。 这个领域涉及的主要是政府内部的政务活动, 包括国家和地方基础信息的采集、 处理和利用, 如人口信息、 地理信息、资源信息等;政府之间各种业务流所需要采集和处理的信息,如计划管理、经济管理、社会经 济统计、公安、国防、国家安全等; (2)政府对企业,即 G2B,B 即 Business。政府面向企业的活动主要包括政府向企(事)业单位发布的各 种方针。 (3)政府对居民,即 G2C,C 即 Citizen。政府对居民的活动实际上是政府面向居民所提供的服务。政府 对居民的服务首先是信息服务,让居民知道政府的规定是什么,办事程序是什么,主管部门在哪里,以及 各种关于社区保安和水、火、天灾等与公共安全有关的信息,户口、各种证件和牌照的管理等政府面向居
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