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襄樊物业管理投标书


特此通知。

苏州公司 年 月 日

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『入伙通知书回执』 入伙通知书回执

公司: 兹接贵公司入伙通知书,本人购买的 日前来现场办理入伙手续。此复。 号 室商品房,拟定于 年____月

业主(签章) : 年 月 日

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『入伙须知』

入 伙 须 知 先生/女士: 欢迎您成为 的业主!

我公司为提供良好的管理服务,兹先介绍有关入伙事项和有关收楼程序,以免您在 接受新楼时,产生遗漏而导致不便。请您认真阅读,以免产生麻烦。 1、 请您在接到《入伙通知书》后,按约定的日期来办理入伙手续,以便我们及时 为您提供服务。 2、 您来办理入伙手续时请带齐以下物件: (1) (2) (3) (4) (5) (6) 购房预售合同; 业主身份证(或护照)及印章; 公司购买的还应带公司法人证件和公章; 《入伙通知书》 ; 已缴款项的收据(调换正式发票) ; 未缴的购房款和物业管理应缴的款项。

3、 如您委托他人来办理,还应带上: (1) 您(业主)的委托书,应由律师见证; (2) 您(业主)身份证(或护照)的复印件; (3) 代理人的身份证或护照。 4、您办理手续时请按入伙手续书的排列顺序依次进行。 5、您收楼时,请认真检查室内设备、土建、装修是否有缺少、损坏等质量问题。如 有问题,请填入《房屋验收表》中,管理处将代表业主利益向发展商协商解决。

祝您顺利入伙! 苏州物业管理有限公司 海景花园管理处 年 月 日

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『入伙手续书』

入伙手续书 业主: 您认购的 续。谢谢您的合作。 1、房产收款组
业主已付请房款、有线电视初装 费、地籍图费。 并开具收费凭证。

室,现已具备入住条件,请您按如下顺序办理入伙手 2、合同组
业主已签合同。并领取质保书、电视 线、 地籍图 (两份) 水表封卡、 、 纪念品。

3、 物业组 经办人: 部门签章: 年 月

业主签章:

经办人: 部门签章: 年 月 日

3、物业组
业主已领取《业主手册》等入伙资 料。 业主已付清物业管理服务费(三个 月) 装修垃圾清运费, 并开具收费凭 、 证。

经办人: 部门签章: 年 月 日

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第四章

对本项目物业管理的整体设想及策划

一流的物业需要一流的管理,一流的管理出一流的质量。通过我们的服务,为“海 景花园”创造价值,为业户营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的生活、办公及购物 环境,让业户安心、放心。

一、 总体管理服务目标
1、前期目标 成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友; 降低开发商的建设成本,促进楼盘的销售。

2、合同目标 在合同期内,全身心为业主服务,成为业主的好保姆、好管家、好朋友。 二年内达到 ISO9001 质量管理体系第三方认证; 二年内达到 ISO14001 环境管理体系第三方认证; 二年内达到 OHSAS18001 职业健康安全管理体系第三方认证; 一年内通过“苏州市物业管理优秀小区”的考评; 三年内通过“苏州省物业管理示范小区”的考评; 四年内达到“全国物业管理示范小区”的标准;

二、

管理服务理念 ―――――
让—— 您—— 更——

苏州物业让您更满意

严格管理、规范服务、心心交流 业户、发展商、行政主管部门、相关专业部门 优于行业标准、优于其它企业、100%业户第一、不断超越业户日益 增长的需求

满意——

成为业户的好保姆、好管家、好朋友 成为发展商的好参谋、好帮手、好朋友 成为大家认可的好企业、好伙伴、好朋友

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三、

保证体系

我公司已通过了 ISO9001 质量管理体系、ISO14001 环境管理体系及 OHSAS18001 职 业健康安全管理体系的三项认证。同时,我公司自苏州年起开展企业标准化工作,并制 订了公司“企业标准(Q/OAKH)。我公司将三项体系、企业标准以及适合“海景花园” ” 的三级操作文件贯穿于“海景花园”的物业管理之中。

四、

服务承诺

1、 总体指标 1、 满意度指数 85 以上; 2、 管理服务范围内不发生重大安全责任事故, 管理服务范围内不发生重大火灾责任事故, 管理服务范围内不发生重大设备管理责任事故; 3、 第一年度导入三项贯标体系管理, 第二年度通过三项贯标体系认证; 2、 分类指标 1、 管理处设专线 24 小时受理报修, 2、 业户接待时间:365 天 8:30-20:30; 3、 各类服务人员上岗培训率达到 100%; 4、 档案归档率达到 100%, 档案完整率达到 100; 5、 维修及时率达到 100%; 6、 维修质量合格率达到 95%以上; 7、 实行维修服务回访制度,回访率达到 100%; 8、 有效投诉处理率 100%,投诉人签字满意率 95%以上; 9、 公共设备、设施完好率达到 98%以上; 10、房屋建筑完好率达到 98%以上; 11、绿化存活率达到 98%以上; 12、清洁管理无盲点, 管理服务范围保持环境整洁,生活垃圾日产日清;

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13、道路、停车场完好率达到 98%以上; 14、管理服务范围内保安固定岗实行 24 小时保安立岗服务

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第五章

拟采取的工作计划和物资装备情况

一、拟采取的工作计划
为了使物业保值、增值,管理处在认真做好物业的接管验收工作的基础上,拟 定进一步的工作计划,加强装修管理,增强业主和物业公司之间的沟通,以确保物 业品质不断得到提升, 同时为开发商提供一个后续的优质的售后服务工作,使开发 商与物业公司的品牌共同提高,达到“双赢”的目的。

1、业主入伙前 我公司对物业进行现场查勘, 力争在小区工程建设收尾阶段从物业管理的角度 提出改进或布置措施,配合准备接管验收所需要准备的资料及其他相关工作。 在和发展商进行物业的交接验收中, 由我公司提出接管验收所需要的所有书面 资料(验收标准参照建设部颁布的《房屋接管验收标准》。对于验收中发现不合格 ) 情况由我公司提出整改单, 在一定期限内由开发施工单位整改修复,再由我公司验 收合格后接受。同时协助发展商制定《使用公约》《业主手册》等文件,同时准备 、 好业主入户所需要的《入伙手续书》《业户信息表》《入伙资料签收表》《房屋质 、 、 、 量整改通知书》《装修管理办法》《装修管理协议》《代办服务委托书》《房屋验 、 、 、 、 收表》《钥匙签收表》等书面资料。另一方面,做好小区的开荒保洁工作,进入日 、 常工作状态;保安人员要熟悉小区情况;设备维修人员做好检查工作,保证公共设 备设施的完好,以一个整洁、舒适的环境迎接业主入户。

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