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襄樊物业管理投标书


2、业主入伙中 业主入户中由我公司设备维修人员陪同进行房屋内部验收、抄表,对于业主发 现的问题予以记录。 向业主交付填写的资料有: 《业户手册》 、 《装修管理办法》 、 《入 伙资料签收表》《业主信息表》《房屋验收表》《钥匙签收单》等,并及时向业主 、 、 、 介绍有关物业入伙后的管理规定。 其中尤为重要的工作就是装修管理,按公司标准向业主做好解释工作,并准备 好《装修申报表》《施工人员登记表》《施工人员出入证》《施工许可证》《动用 、 、 、 、 明火许可证》《安全责任书》等书面资料,业户服务人员会将《施工人员登记表》 、 复印件交保安主管;保安巡岗按表查验施工人员的《施工人员出入证》 ,并巡视跟
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踪施工队的装修过程,督促施工队文明施工,保持环境整洁,建筑垃圾规定袋装化 并及时清理到指定的堆放地,不允许将垃圾堵住楼道,不允许将水泥浆、剩漆、胶 水、可燃液体倒入下水道;夜间保持施工区安静。管理处除保安外,业户接待、管 理处经理都应当定时对装修施工现场检查,发现违章及时纠正,装修结束应经过验 收,装修期间的装修材料运出小区应当应业户签字并经管理处经理确认。

3、业主入伙后 进入全面管理阶段后, 物业管理处将以公司企业标准为指导,主要开展以下工 作(但不限于) :
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房屋管理:建筑物以及其附属物的保养、维修; 设备设施管理;对物业范围内的共用设备设施日常的运行、保养、维修; 清洁管理:加强清洁员工的管理,维护物业范围内的清洁卫生; 绿化管理:物业范围内的绿化建设和养护; 消防管理:建立消防队伍,对物业范围内消防器材、消防设施等管理; 安全管理;加强保安队伍的建设管理,确保物业内安全、舒适; 车辆管理:维护行人、车辆的交通秩序,以及车辆停放秩序; 产籍管理: 指对产权登记过程中所产生的各种图表、 登记资料进行完善和修 正,保证产籍的完整、准确、与实际相符;

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财务管理:对物业管理资金运作和管理; 协调因房屋质量引起的业主与发展商之间的纠纷。

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二、 物资装备情况
1、物业管理用房 为创造一个良好的居住和生活环境,依据建设部物业管理条例的规定,以及结合海 景花园的特点,除各类设施设备机房外,物业管理用房还包括:
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管理服务用房:管理处接待、办公用房; 保安、保洁、工程维修、摆放工具设备、维修材料、清洁物料和更衣等的管 理用房和仓库;

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2、物业管理用房的配置要求 [管理处办公用房] 划分为客户接待和办公两个区域,场所面积按建设部相关文件执行。

[工程维修作业工作室] 需放置梯子、台钻等设备及备品备件仓库等。

[保安、保洁人员休息、更衣室] 放置更衣箱、凳子、保洁工具等。

以上配置除管理用房外,其他用房可利用车库等多余房间,以不侵占正式办公 用房为宜。总的原则是,给业主及租户带来方便,提高我方人员工作效率。

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3、管理设施的配置要求 管理处开办物品表 名 称 数量/型号 一、办公用品开办物品

复印机 电脑 打印机 对讲机 对讲机电池板 充电器 现金保险箱 办公桌 办公椅 接待桌 接待椅 洽谈桌 洽谈椅 会议桌 会议椅 水瓶 网络杯 烟灰缸 考勤钟 标识 塑封机 饮水机 传真机 分栏文件柜 档案夹 阅览架 电话机 大货架 更衣箱 伞架 大雨伞 小雨伞

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二、维修工器具开办物品 台式钻床 电锤(进口) 电动疏通机 铝合金合页梯(1.5m-5m) 管子钳 龙门架 台虎钳 数字式万用表 指针式万用表 数字式钳形表 兆欧表 砂轮机 潜水泵 拖线板 切割机 梅花扳手 套筒扳手 内六角扳手 工具箱 保险带 组合工具 硅胶抢 牛油枪 管道工具 泥瓦、木工工具 三、保洁工具开办物品 升降梯 多功能擦地机 吸尘吸水机 高压水枪 2.5 米铝梯 1.5 米铝梯 多功能清洁车 拖线盘 黄鱼车 四、保安器具开办物品 雨衣/雨鞋 耳机 录像带 警棍

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第六章

拟建立的组织机构及人员的配备、培训、管理

一、 拟建立的组织机构及人员的配备
1、管理处组织架构及部门设置

管理处经理 经理助理

业户服务部

保安部

保洁绿化部

设备部

业户服务主管

保安主管

保洁绿化主管

设备主管

保安领班

业 户 服 务 员

门 岗

监 控

巡 岗

机 动

绿 化 工

保 洁 工

电 工

给 排 水 管 道 工

房 屋 维 修 工

2、管理处运作方式及各部门职责 1、管理处运作方式
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管理处实行管理处经理负责制的直线制领导形式,下设业户服务部、设备管理部、 保安服务部、保洁绿化部四个部门,实施管辖区域内统一的物业管理。

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管理处经理集指挥与职能于一身,全面掌握日常工作及人员状况,减少失控。各项 工作的安排及临时任务的下达,均由管理处经理直接安排,各部门主管下属员工直 接向其主管负责,各部门主管直接向管理处经理负责。

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2、部门职责 [业户服务部] 业户服务部主要负责日常与业户之间的联系,处理包括入伙服务、业户接待、权籍 管理、收费管理、维修资金管理、装修管理、档案管理、投诉、报修等事宜,协调各部 门工作。

[保安服务部] 保安部负责小区治安,交通与消防管理工作,包括门岗服务、巡视管理服务、车辆 管理服务、监控管理服务、治安管理服务。

[设备管理部] 设备管理部负责整个项目的设备维修养护服务,包括电梯设备、房屋、给排水、供 配电、弱电系统、消防系统、智能化系统等公共设备设施的维保服务。

[保洁绿化部] 清洁管理部负责环保管理及小区公共区域卫生和绿化服务。

此外采购、人事、培训等事务将由苏州物业人事部、物流中心、培训中心与管理处 经理负责。

3、人员配备 1、管理处各岗位员工的任职要求 [管理处经理]
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大专以上学历 具备行业岗位资格证书 全国物业管理从业人员岗位证书 熟悉物业管理的相关政策与法规,对工程设施有一定的了解和管理能力 具有丰富的高档住宅小区管理经验 外表端庄,思路敏捷
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有良好的团队精神和沟通技巧 有良好的指挥能力、语言交流能力和文字表达能力

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