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襄樊物业管理投标书


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[经理助理]
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大专以上学历 具备苏州房地资源行业岗位资格证书 全国物业管理从业人员岗位证书 具有高档住宅小区管理经验 有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力

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[业户接待]
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大专以上学历 熟练操作办公自动化软件 熟悉高档住宅小区运作内容 普通话标准流利 有良好的协调能力、语言交流能力和文字表达能力 通过苏州物业培训中心专业培训

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[保安服务]
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具备物业保安人员岗位上岗证书 年龄 20-35 岁之间,男性 身高不低于 1.75 米 五官端正,具有较强的敬业精神 作风正派、无前科、身体健康、站立挺拔、无明显外观缺陷 能吃苦耐劳承受工作压力 通过苏州物业培训中心专业培训

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[维修养护]
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具备相关操作证及上岗证 具有智能化高档住宅小区物业的工程维修及保养工作经验
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具有较强的敬业精神和吃苦耐劳精神

[保洁保绿]
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通过保洁专业化培训 熟悉高档住宅公寓的保洁保绿工作 形象健康 细心、认真,能刻苦耐劳及承受工作压力

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2、管理处各部门岗位人员配备及岗位职责和工作范围

[人员配备]

岗位设置 管理处经理 经理助理 业户服务部 业户服务部主管 业户服务员(接待/财务/贯标/ 档案/报修) 保安服务部 保安部主管 保安领班(兼) 门岗 巡岗 监控 机动 合计 [岗位职责和工作范围]

人员配 备(人)

岗位设置 设备管理部 设备部主管 强弱电工 给排水管道 房修 值班电工 保洁绿化部 保洁绿化部主管 领班 单元内公共部位 外围 机动 人

人员配备 (人)

管理处经理
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在公司的领导下,全面负责管理处内部管理、业户服务、房屋设备设施运行 与维护保养、保安服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。

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组织拟制、审核和贯彻小区管理服务的工作计划和作业文件。
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负责小区管理服务的质量控制和费用控制。 负责协调与业委会、发展商、物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关 专业公司之间的关系。

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负责初审分承包方、 分供方, 审批小区管理服务公开文件和管理处作业文件 的发放。

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负责组织小区公益性活动。 完成公司交办的其他任务。

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管理处经理助理
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在管理处经理的领导下,负责业户服务的接待工作。 拟制小区的业户服务计划、费用预算,负责业户服务的质量控制。 负责编制每日的《工作日报》 ,并向公司上报。 负责接待业户办理入伙、房屋和车位租售、装修手续;负责协调处理业户投 诉、报修事宜。

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负责建立业户档案,登记产权清册与租赁清册、权籍资料,对业户档案实现 动态管理。

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负责代收公用事业费、有线电视费;代订境外报刊杂志及代购纯水、订购员 工盒饭等事宜。

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负责收集编排:管理信息、业户服务征询单,及时张贴和收回,对反馈的业 户见议和意见进行分析、落实和安排处理,保持与业户的沟通。

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负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作 具体组织社区公益性活动。 完成经理交办的其他工作。

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设备管理部主管
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在管理处经理的领导下,负责房屋设备、设施的正常运行与维保服务,包括 房屋设备设施运行的应急处理工作。

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负责对设备部的日常管理, 检查每日运行日志, 了解设备工作状况合理安排 每日工作。

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负责小区房屋设备、 设施运行与维保的质量控制, 拟制维保服务过程中的费
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用预算、作业文件,并负责实施。
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负责计划和购置维保材料及工器具。 负责公共设施能耗管理与节能工作。 编制(设备)突发事故的应急处理预案,并适时组织预演。 负责对房屋设备(设施)维修、保养工作的计划实施和记录备案,对一些隐 蔽工程中的更改要详细记录备案,记录文件长期保存。

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完成经理交办的其他工作。

保安服务部主管
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在管理处经理的领导下,对所管辖区内的治安、消防负责。 负责对当值保安进行岗位督导, 发现不合格操作当场予以纠正, 对各班保安 质量记录进行初审。

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负责对突发事故应急处理的现场协调。 负责对消防设施及保安器材、公用物品的检查和管理。 负责员工的消防培训及小区消防安全知识宣传。 负责对队员考勤和请假审批及工作考核。 负责对装修施工队介绍小区 《装修管理规定》 并对现场进行安全监督和现场 管理。

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协助完成管理处布置的业主特约服务。

保洁绿化部主管
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服从管理处经理的领导,对小区的清洁绿化负责。 负责对当班保洁工操作的检查,对各班保洁工作质量记录进行初审。 负责对绿化区的规划和养护工作的督导、监管。 负责安排人员完成业主提出的特约服务。 负责对员工考勤和请假审批及工作考核。 负责计划和购置保洁材料及工器具。 负责与绿化养护的业务联络。 完成管理处经理交给的其他工作任务。

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业户接待员(出纳、投诉)
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具体开展业户服务方面的工作,包括业户入伙、装修、联系、投诉处理及接 待工作;

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负责管理费、能耗费及其它服务费用的催缴工作; 负责接待业户办理入伙手续、 装修手续、 非公共性服务手续、 建立业户档案, 登记产权清册与租赁清册;

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保持与业户的联系和相互沟通,包括具体组织社区公益性活动; 完成交办的其它工作。

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业户接待员(档案)
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负责管理处文书档案管理工作,包括文秘、电脑、档案、权籍、出纳等工作; 负责管理费的收缴工作; 负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作; 负责管理处管理、技术、业户档案与资料的管理工作; 负责与业户权籍资料的管理工作; 完成经理交办的其它工作。

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