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2011人力资源《绩效考核量化管理全案》23套实用方案05


附表 1

产品运输交接记录单 年 月 日 货物名称: 收货单位地址 数量 金额 数量 金额 车号: 货物名称: 交货人 收货人 备注 编号:

运输日期:

注:本单一式三联,留存、运输、收货各一联

附表 2 事故种类 装卸事故

运输安全事故报告表 运输事故 交接事故 其他

77

77

广西职业培训网 www.gxpx.cn 发生时间 事故经过 伤亡情况 直接损失 财产损失 间接损失 损失合计 善后处理 原因分析 改善计划 签报 批示栏 总经理

报名地址:南宁市七星路 137 号广西商务厅西楼 6 层 发生地点

0771-2800915 林老师

劳动安全部门

物流经理

运输主管

填表人

编制日期 修改标记

审核日期 修改处数

批准日期 修改日期

78

78

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9.2 物流部绩效考核量表模板 .
9.2.1 . . 物流部 物流部经理绩效考核量表模板
被考核人姓名: 考核人:

指标 量化指标 维度 单位物流成本 财务 部门费用预算达成率 货物准时送达率 内部 运营 配送计划完成率 调度不力的次数 货运质量事故次数 客户有效投诉次数 客户 相关部门有效投诉次数 学习 发展 培训计划完成率 下属重大违纪次数 10% 10% 10% 0次 达 100% 0次 月度/季度/年度 月度/季度/年度 月度/季度/年度 综合管理部 人力资源部 人力资源部 10% 15% 10% 10% 10% 10% 达 100% 高于 90% 高于 95% 0次 0次 0次 季度/年度 月度/季度/年度 月度/季度/年度 季度/年度 月度/季度/年度 月度/季度/年度 财务部 客户、物流部 业务部、物流部 物流部 综合管理部 综合管理部 5% 平均水平 季度/年度 物流部、财务部 权重 绩效目标值 考核频率 数据来源

考核 得分

量化考核得分合计 1.货物准时送达率= 指标说明 货物准时送达订单数 ×100% 发货订单总数

2.下属重大违纪次数是指考核期内所有下属重大违规违纪的累计次数 1.货物准时送达率既关系到企业的信誉又体现着物流部的运作效率,因此权重分配较高 权重说明 2.在行业水平一致的情况下,单位物流成本比较稳定,难以降低,因此权重分配较低 考核结果 核算说明 考核关键 问题说明 对物流部经理的考核从定量与定性两个方面进行, 可设为: 考核得分=定量考核得分×75%+ 定性考核得分×25%。定性指标主要涉及工作计划、部门规章制度管理、人才培养等

指标的绩效目标值的制定一定要结合行业水平、季节性、企业特殊情况等因素,定期进行 更新,制定科学合理的考核标准

被考核人签字:

日期:

考核人签字:

日期:

79

79

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9.2.5 . .

配送专员绩效考核量表模板

姓名: 直接上级

部门:

物流部

岗位: 配送专员

考核阶段:____年____月____日~____年____月____日

序号 1 2 3 4 5 6 7 8

量化考核指标 配送任务完成率 货物准时送达率 配送差错率 货物破损率 签收单返回率 货款回收率 配送单据缺失率 客户投诉次数

权重 15% 15% 15% 15% 10% 15% 5% 10%

评分标准 每有 1 次未按时完成,减____分 每有 1 次延误,减____分 每有 1 次错误,减____分 每高于目标值____%,减____分 每低于目标值____%,减____分 每低于目标值____%,减____分 每缺失 1 项,减____分 每发生____次,减____分 量化考核得分

数据来源 业务部、物流部 客户、物流部 物流部 物流部 物流部 财务部、物流部 物流部 物流部

得分

1.配送任务完成率= 指标说明

实际完成的配送任务数量 ×100% 应完成的配送任务数量

2.配送差错率=

货物配送出错次数 ×100% 配送总次数 签收单实际返回数 ×100% 签收单应返回数

3.签收单返回率=

对于配送专员而言,配送单据资料的工作相对于任务的完成、配送的准确度及货物完好等的重要程度 权重说明 相对较轻,因此在权重分配上给予配送单据缺失率 5%的相对较低的权重 考核结果 核算说明 考核关键 问题说明 被考核人签字: 考核日期: 除了上述量化项目的考核外,还应加强定性方面的考核,其二者的比重可以按 8:2 进行设置。定性 考核的主要指标有手续办理是否齐全、准确,客户意见反馈情况等

对配送专员考核时要加强对关键指标考核结果的分析, 根据关键指标的分析指导其下一步的工作如分 析货物准时送达率低的原因,从而进行有针对性的绩效改进 考核人签字: 日期:

80

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9.3 物流部量化考核方案模板 .
9.3.1 . . 物流部量化考核方案模板

部门负责人: 考核负责人: 指标 量化指标 维度 财务 物流成本节约率 订单处理及时率 物资配送准确率 内部 运营 货物准时送达率 货损率 库存周转率 安全事故发生次数 客户 学习 发展 客户投诉次数 培训计划完成率 部门员工考核达标率 15% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 15% 5% 5% 权重

直属上级: 考核周期: 年 月 日

绩效目标值

考核频率

数据来源

考核 得分

达到____% 达 100% 达 100% 达 100% 不高于同行业均值 同期平均水平 0次 0次 100% 达 98% 量化考核得分合计

季度/年度 月度/季度/年度 月度/季度/年度 月度/季度/年度 月度/季度/年度 季度/年度 月度/季度/年度 月度/季度/年度 季度/年度 季度/年度

财务部 物流部 客户、物流部 物流部 物流部 仓储部 综合管理部 客户服务部 人力资源部 人力资源部

指标说明

订单处理及时率=

及时处理的订单数量 ×100% 订单总数量

客户投诉是对物流部门工作的外部直接评价, 它可以直接反映物流部门的服务质量, 因此 权重说明 给予客户投诉次数的考核权重相对高一些,设为 15% 对物流部门的考核核算,不仅要从上述定量指标进行,还要考虑定性指标。定量指标和定 考核结果 性指标的分值比重可以设置为 7:3,定性指标包括物流制度的规范性、物流信息系统的 核算说明 完善性、客户满意度等 1.加强考核结果分析,尤其是对关键指标考核结果的分析,以指导下一步的工作 考核关键 2.对物流部的考核除了上述考核外,还应加强对相关事项的考核,主要包括运输路线规 问题说明 划是否为最优、仓储量是否最为合理、流程是否比较优化等

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