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2011人力资源《绩效考核量化管理全案》23套实用方案05


0771-2800915 林老师 重 频率

月/季/ 电话销售额 目标值 目标值 ___万元 15% 年 月/季/ 销售目标 电话销售计划完成率 105% 100% ___% 15% 年 月/季/ 成单量 50/日 30/日 ___% 10% 年 月/季/ 销售费用节省率 销售费用 与货款回收 货款回收率 ≥90% ≥80% ___% 15% 年 月/季/ 新客户开发数量 10/日 8/日 ___户 10% 年 客户管理 客户流失率 ≤5% ≤9% ___% 10% 年 客户有效投诉次数 量 化 考 核 得 分 0 合 计 ≤3 次 ___次 10% 年度 月/季/ ≥10% ≥7% ___% 15% 年 月/季/

指标 说明 权重 说明

1.电话销售计划完成率=

考核期内电话销售额(量) × 100% 计划电话销售额(量)

2.货款回收率=

实际收回货款数额 × 100% 应

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