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2011人力资源《绩效考核量化管理全案》23套实用方案05


考核 得分

量化考核得分合计

1.市场占有率= 指标说明

本企业企业产品销售额售量 × 100% 当前该前该类产品市场额或销售量

2.销售收入是指考核期内各项业务销售收入的总和 销售收入是衡量企业产品或业务销售情况的最直观指标,是销售部经理考核的最关键指 标,因此,在考核体系中应占有较高比重 量化指标可以较为客观地评价其工作业绩,约占总权重的 85%;定性指标主要反映在部 门建设类指标上,如部门制度建设、企业形象建设与维护等,约占总权重的 15% 销售部经理的考核指标很多, 在设计销售部经理的考核指标时, 应根据企业目前所处的市 场地位、采取的目标策略和市场定位选择合适的指标 日期: 考核人签字: 日期:

权重说明

核算说明

考核关键 问题说明

被考核人签字:

22

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3.2.5 . .

销售专员绩效考核量表模板

姓名: 直接上级

部门:

销售部

岗位: 销售专员

考核阶段:____年____月____日~____年____月____日

序号

量化考核指标 销售额

权重 15% 15% 10% 10% 10% 10% 10% 10% 10%

评分标准 每低于目标值____万元,减____分 每低于目标值____%,减____分 每低于目标值____%,减____分 每低于目标值____个,减____分 每低于目标值____个,减____分 每低于目标值____%,减____分 每低于目标值____%,减____分 每高于目标值____次,减____分 每低于目标值____%,减____分 量化考核得分

数据来源 财务部、销售部 财务部、销售部 财务部、销售部 销售部 销售部 销售部 销售部 行政部 行政部

得分

1

销售回款率 销售收入增长率 新客户开发数量 拜访陌生客户数量

2 客户回访率 客户保有率 客户有效投诉次数 3 客户投诉解决及时率

指标说明

销售收入增长率=

本期销售收入 ? 上期销售收入 ×100% 上期销售收入

销售额和销售回款率都是销售专员的主要衡量指标,也是其提成工资发放的最主要影响因素,因此在 权重说明 绩效考核中应给予较高权重 考核结果 核算说明 考核关键 问题说明 考核人签字: 考核日期: 对销售专员的考核不应仅仅包括其工作业绩指标,也要对其工作态度、工作能力进行评价,如遵规守 纪、谈判能力、解决问题能力、创新能力等,其比重占考核总权重的 20%左右 制定销售专员销售指标时,要注意设立目标的合理性,既不能过于激进,也不能过于保守,可以根据 销售专员上期销售目标完成额、时间和季节等影响因素进行合理的设计 考核人签字: 日期:

3.3 销售部岗位量化考核方案模板 .
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3.3.1 . .

销售部量化考核方案模板

部门店负责人: 考核负责人: 考核 量化指标 项目 销售额 财务 销售利润率 销售回款率 销售费用率 销售计划完成率 销售 与市 场 销售合同履行率 新开发客户数量 客户 客户投诉处理及时率 10% 5% 5% 市场占有率 15% 15% 10% 10% 15% 15% 权重

直属上级: 考核周期: 年 月 日 考核 绩效目标值 考核频率 数据来源 得分 达到____万元 达到____% 达到____% 达到____% 达到____% 达到____% 达到____% 达到____个 达到____% 季度/年度 季度/年度 季度/年度 季度/年度 季度/年度 季度/年度 季度/年度 季度/年度 年度 财务部 财务部 财务部 财务部 销售部 销售部 销售部 销售部 行政部

量化考核得分合计 指标说明 销售合同履约率=

按照约定履行的合同数量 ×100% 签订的合同总数

制定销售部考核指标时, 根据部门的销售工作重点进行赋分, 如成熟期产品的销售将主要 权重说明 考核市场占有率和销售额, 而处于成长期的产品销售则更加注重其市场占有率指标, 在进 行权重分配时,要注意根据市场策略和产品类型的不同进行相应的调整 销售部的考核基本可以通过量化指标,如销售额、销售回款率等指标进行考核,但是也要 核算说明 注意对某些细化的定性指标进行考核, 如市场报告完整度和有效性、 销售渠道建设情况等, 定性指标占考核权重的 30%左右 销售部的考核以销售业绩考核为侧重点,但是销售业绩仅仅能反映销售工作的短期成效, 考核关键 因此在考核中也应加强对长效指标的考核,如增加对销售额增长率、新开发客户数量等, 问题说明 以期能较为全面地评估销售工作

3.3.4 . .

销售人员量化考核方案模板 销售人员量化考核方案模板

2.服装卖场导购员量化考核方案

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编制部门 方案名称 服装卖场导购员量化考核方案 执行部门

一、考核目的 为客观、公正地评价服装卖场导购员的工作,为导购员奖金发放、薪资调整、职位晋升提供科学依据, 特制定本方案。 二、考核主体 服装卖场导购员的直接主管负责导购员的工作考核。 三、绩效考核指标 (一)每小时平均销售额(25 分) 每小时平均销售额达____万元,得满分;每减少____万元,扣____分;每小时销售额低于____万元, 该项不得分。 (二)服装知识掌握程度(20 分) 导购对服装知识掌握程度以服装知识考试成绩为准,考试得分达____分以上,得满分;每降低____分, 扣____分;低于____分,该项不得分。 (三)顾客有效投诉次数(15 分) 顾客有效投诉次数低于____次,得满分;每增加____次,扣____分;顾客有效投诉次数高于____次, 该项不得分。 (四)所属区域清洁度(10 分) 每有 1 处不合格,扣____分。 (五)服装损耗(10 分) 服装损耗额度低于____%,得满分;每增加____%,扣____分;高于____%,该项不得分。

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(六)进店客户交易成功率(10 分) 进店客户交易成功率达____%,得满分;每降低____%,扣____分。 (七)服装陈列合格率(10 分) 1.服装陈列合格率= 服装陈列检查合格次数 ×100% 服装陈列检查总次数

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