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44门店岗位职责


*TO: *******医药有限公司员工 姓 名: 岗位: 直属领导: 工作时间: 岗位职责:

一、店长
直接上级:总经理 直接下级:值班经理 基本职能:全店工作安排、上级精神的传达及一切日常事务的管理 责任范围: 负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或间接 的工作责任与经济损失 5、全面负责门店的管理作,对门店 GSP 认证工作负全部责任,树立良好企业形 象; 6、按 GSP 的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作; 7、保障商品销售帐实相符; 8、注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全; 9、管理并培训好下属员工,积极发挥员工的作能动性; 10、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁 等各项工作的落实。 11、严格遵守公司相关规章制度,工作认真细致,条理清楚,坚持原则,责任心 强,有主人翁意识 12、熟悉《药品管理法》 《处方药与非处方药分类管理办法》 《药品经营质量管理 规范》 《药品流通监督管理办法》等国家相关药品管理法律法规 13、熟练掌握 GSP 知识,熟悉所经营品种质量管理的相关要求

二、副店长
1、直接上级: 2、直接下级: 3、基本职能:协助店长做好营运销售,全面负责业务洽谈及安排企划工作的开 展 4、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或 间接的工作责任与经济损失 5、协助店长、店助全面负责门店的管理工作,树立良好企业形象; 6、按 GSP 的要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作; 7、保障商品销售帐实相符; 8、注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全; 9、管理并培训好下属员工,积极发挥员工的工作能动性; 10、协助负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生 清洁等各项工作的落实;

11、积极完成上级交待的其它工作。 12、爱岗敬业,工作认真负责,业务精益求精; 13、全面负责本部门的日常管理工作(商品陈列、卫生、现场管理) ,保证本部 门营运工作的正常进行; 14、 严格遵守公司的各项规章制度, 组织员工为顾客提供售前、 售中和售后服务; 15、与公司相关部门密切配合,负责组织西药商品的请货、上货、协助返仓等工 作,确保货源供应充分、品种齐全、陈列美观,满足顾客需求; 16、接受门店质量负责人的工作领导,确保西药商品的质量符合要求,加强库存 商品的日常养护,严格按 GSP 要求进行管理; 17、与商管课密切配合,负责西药商品信息(品种、价格等)及竞争对手卖场情 况的市场调研;及时做好新标签的上架工作; 加强商品的管理(入库、出库) ,确保商品帐实相符,降低商品损耗; 19、加强对员工的培训,合理分配人力资源,全面提升门店的服务态度;

三、值班经理
1、直接上级:店长 2、直接下级: 3、基本职能:协助店长做好门店正常营运销售,负责门店现场管理 4、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或 间接的工作责任与经济损失 3、协助店长全面负责门店的管理工作,树立良好企业形象; 4、按要求开展各项工作,做好商品的销售及现场管理工作; 5、保障商品销售帐实相符; 6、注意安全操作,保障门店人员与设施设备的安全; 7、管理并培训好下属员工,积极发挥员工的工作能动性; 8、负责门店要货、退货、销售、收银、防损、票据流转、顾客投诉、卫生清洁 等各项工作的落实。 9、积极完成上级交待的其它工作。 10、有现场管理能力,热情稳重,有一定的协调能力以及高度的合作精神; 11、严格遵守公司相关制度,工作认真仔细,条理清楚,坚持原则,责任心强, 有主人翁意识;

四、营业员
1、直接上级: 2、直接下级: 3、基本职能:负责正确推介商品,做好责任区内的卫生、陈列、商品计划等工 作 4、责任范围:负责本人职责范围内的所有工作,并承担由此产生的一切直接或

间接的工作责任与经济损失 5、熟悉管理区域内商品摆放及分区分类; 6、严格遵守公司规章制度; 7、负责物品摆放,清洁整理,标签价码对应等工作; 8、向顾客正确推介产品,药品要介绍药品的功能主治、用法用量等知识保证用 药安全;坚决执行处方制度,西成药凭处方销售处方用药,按处方复核制度双签 名,保证无差错事故; 9、负责相关柜台物品质量与养护,以及服务投诉的前期处理工作; 10、负责将商品信息和在柜商品短缺情况上报店长; 11、认真做好商品的验收工作,对责任区内的货物数量帐实相符负责; 认真做好责任区内卫生工作,交接班时做好贵重商品的库存交接工作; 13、积极完成上级交代的工作。 (如:安排市调、发放 DM、为顾客送货上门等) 14、负责自己商品区的打扫,包括货架顶,货架底,货架面货架两端头及药品的 中包装。 15、商品堆放丰满,及时拆零中包装;保持上轻下重垂直陈列、一物一签。 16、着装:统一着工装黑色工作鞋,佩带工号牌,不允许染发、披发、工装不整 洁的情况。 服务:做到主动,热情,耐心,严禁目无表情和怠慢顾客,做到“首问责任制” 。 18、考勤情况:包括上下班的准时到岗,就餐时间人员的合理安排平时组员外出 的登记情况; 负责货位维护(包括缺货很久又来货或新到的品种)第一时间反馈给值班经理; 20、来货数量的正确登记

五、收银员
一、岗位描述 1、直接上级: 2、直接下级: 3、基本职能:负责日常收银工作,责任范围内的卫生、设备养护等工作 4、严格遵守收缴款制度,准确无误地进行收缴款工作; 5、 负责前台票据信息地录入和门店销售核算,保证数据处理正确并传输至后台; 6、唱收唱付,负责提醒顾客携带购物凭证,以维护自身消费权益; 7、营业时间不得无故脱岗、串岗,票据移交清楚,营业款按时交纳财务,严禁 携带公款回家,若发生机那短少或误收假币,由当事人自行赔偿; 8、现金管理制度,收银员不得私自结算收款单,不得擅自挪用或私借营业款; 9、负责收银设备地清洁、维护工作; 10、对发票、帐相符负责; 11、熟悉当日门店地促销活动; 12、熟悉开票地注意事项,正确地填写发票地内容 13、凭电脑小票开据发票,不得虚开或多开金额; 14、熟悉公司举行的所有买赠活动,并正确引导顾客消费;对赠品的堆放位置非 常熟悉, 严格按赠品发放管理内容进行赠品发放。 做好赠品台帐, 做到帐实相符;

15、严格控制好赠品的领用数量,以免导致堆积; 16、使用礼貌用语,微笑服务;

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