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浅谈影响职工安全风险意识的心理障碍及对策52


浅谈影响职工安全风险意识的心理障碍及对策

全面推行安全风险管理的过程,是落实安全生产有序可控的过程,也 是主导人的因素过程。在安全管理中,只有提高职工的安全风险意识,才 能把安全风险降到最低,确保运输安全长治久安。但是,目前在职工中所 存在着的种种消极心理障碍,直接影响着安全生产,妨碍着安全风险管理 的有序推进,仔细分析其原因,很多事故在发生时都包含着这种因素。 一、安全风险意识与个体行为 安全风险意识是广大职工在安全生产中,对安全的重要性、可靠性、 可行性以及预见性的认识和看法。它是一种心理活动过程,是在客观外界 的刺激下而引发的。心理学研究表明,产生行为的直接原因是动机,安全 风险意识就是一种动机。 人的个体行为产生的模式是基本一致的, 同时各个个体行为又是完全 不同的。安全生产中的每个人的行为直接关系着安全,直接与风险挂勾, 而每个人的行为产生的直接原因是心理动机——安全风险意识。我们要求 每个人的安全风险意识心理都是健康的,但这不现实。因此,我们要研究 一下影响职工安全风险意识的心理障碍是如何形成的,形式又是怎样的, 它与安全风险又是有着怎样密不可分的关系的。 二、影响职工安全风险意识的心理障碍

从心理上来分析,影响职工安全风险意识增强的心理状态,归纳起来 主要有以下十种: 依赖心理、侥幸心理、大众心理、惰性心理、自满心理、厌烦心理、 虚荣心理、自卑心理、攀比心理、逆反心理。产生上述心理障碍的原因: 一是社会环境的影响。 在物流横飞时代的背景下, 受市场经济的冲击, 职工价值观念发生变化,缺乏主人翁责任感和事业心,缺乏奉献精神,心 理失衡。造成安全意识淡薄,更缺乏防范风险能力。 二是工作环境的影响。以我们青藏铁路公司为例,由于站段的整合, 点多线长,大部分职工工作分布在铁路沿线,工作条件苦,劳动强度大, 连续工作时间长,危险性较大,自然环境又不好,使职工在心理和生理上 造成一定的压抑感,情绪容易波动,导致事故与风险起不到较好的超前预 防。 三是职工自身素质的影响。 部分职工责任心不强, 能力不适应。 首先, 思想素质不够健康,工作不认真,不求上进。其次,技术业务不过硬,不 能严格执行标准,且应变能力差,工作不能胜任。再次,对安全与风险一 知半解, 不明白安全与风险二者之间的关系, 造成的伤害不能与风险挂勾。 四是管理能力的影响。基层站段安全风险管理不严或不当,规章制度 存在漏洞。如严密的组织、严格的要求、严肃的纪律、严格的考核诸方面 存在一些与安全风险相悖的问题, 职工在工作中就感受不到压力或感受压 力过大,前者职工没有动力,后者产生心理障碍。

五是职工容易受生活、环境偶然因素的影响。如节假日前后,职工心 思一般都不稳定,夜班职工能力都会下降;工作轻松时,思想麻痹;工作 繁忙时,心情烦躁;家庭闹矛盾时,情绪低落,精力不集中等等。 基于以上种种原因,要想全面推行安全风险管理,就必须紧盯安全生 产的全过程,抓住人这个主导因素,把事故消灭在萌芽状态,把安全风险 降到最低,就要迅速调节职工的心理障碍,制定切实可行的对策,激发干 好本职工作的斗志和热情,确保安全生产持续稳定。 三、调节心理障碍的对策 从机务段历年的安全事故来看,每一起事故的起因,大部分都是由于 职工的安全意识和风险意识淡薄,思想压力过大,产生心理障碍造成的。 当务之急,要求我们必须化百分之百的精力,尽百分之百的责任,采取多 种有效手段,在调节职工心理障碍上多下功夫。 1、强化自我调节 职工的心理障碍,大部分是由于人的心理失调而引起的行为失序、失 格。因此,要教育引导职工加强自我修养,不断增加心理承受能力。 2、重视合理需求 需要一旦被人感受到,就会以某种形式的动机和行为表现出来,在安 全生产中,如果满足了职工的合理需求,职工的安全意识和风险意识就会 增强,工作质量就会提高,安全就有保证。因此,必须注意职工对需求的 期望值,掌握职工需求的特点,为满足职工的合理需求创造条件,使职工

的价值逐步得以实现。 3、采取有效激励 在安全生产中, 有效的激励可以增加职工的工作热情, 提高工作质量。 同时,要实施好“四法”。一是目标激励法。站段安全的长远规划、年度计 划、月度目标结合起来形成一个目标连锁,使职工不仅看到站段的利益, 而且也看到了自己的利益,从而增加安全意识和风险意识的强度。二是强 化激励法。对职工的进步和成绩给予表扬和奖励,对错误的行为给予批评 和惩罚,正负强化并行。奖惩要讲究艺术,做到:奖惩结合,双向并举; 及时奖惩,不失时机;公开惩罚,当面奖励;奖惩适当,不失其义;惩罚 为辅,意在教育。三是榜样激励法。抓典型示范,用榜样感化职工,使职 工学有方向,赶有目标。四是参入激励法。让职工行驶当家作主的权利, 参与单位各个层面的管理,培养职工的集体荣誉感、自豪感、光荣感和责 任感,使职工以单位的安全运输为己任,从而使不同层次的职工积极性都 得到充分发挥,增强职工的安全意识和风险意识。 4、注重领导行为 一是领导者要有好的工作作风。领导者不但工作作风要扎实,深入实 际,深入一线职工群众,发现问题及时解决,又要严以律己、平易近人, 让职工产生认同,增强信心,更要有安全风险防范意识,从而保证政令畅 通。二是领导者要不断提高文化水平和业务水平。一个处理问题果断,考 虑事情周全,见解精辟,思路敏捷的领导者,会在职工心目中树立起好的

形象,赢得职工的尊重和赞美;同时,在职工中产生强大的非权力影响的 人格感召力,在职工中形成一种勤学肯钻、求上进、保安全的精神风貌。 三是领导者要有人情味。人的感情是丰富的,而感情是沟通人与人之间关 系的桥梁,可以增进领导者与职工之间的相互了解、相互信任,创造出领 导者与职工之间的融洽关系,增强职工对单位的依托和对领导者的拥护、 支持,消除对立情绪,使安全措施得以实施。四是领导者要吃透上情掌握 下情。深刻领会上级精神,把握安全规律,分析安全形势,传达上级精神 不走样;掌握职工的思想动态,随时化解矛盾,让职工把精力放到确保安 全生产上来。 5、正确思想引导 首先,倾听。倾听对领导不仅能集思广益,作出正确判断,更在于能 树立起职工的信心,使他们感到自己是单位中的重要一员,增强主人翁责 任感和热爱本职岗位的力量。其次,交谈。一是对安全成绩较好的职工, 要指出其“醒悟点”。如自身应克服的弱点,所在岗位工作的要害点,技术 业务应提高的水平点。二是对犯有较严重错误的职工要挖掘“闪光点”。如 肯定成绩和优点,指明前途和起点,指出进取的途径和方法。三是对一些 有对立心理的职工要找准“相容点”。如经历相同,职业相似,年龄相近。 四是对有自弃心理的职工要激发“希望点”。 如从痛处谈起, 从寒心处谈起, 从灰心处谈起, 逐步点燃希望。 五是对无所谓心理的职工要打开“启动点”。 如思想上激励其强化竟争意识,工作上给予大力丈持。再其次,教育。教

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