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饮用水公司管理制度


有限责任公司

管理制度汇编
(试行)

二〇

一六 年

2

为了建立健全现代供水企业的管理体制 ,迎接市场经 济及企业改革的挑战 ,树立供水企业的良好形象 ,最大限 度地满足县城各类用水户的需要 ,规范供水市场 ,同时也 提高公司的社会效益和经济效益 。以马列主义 、毛泽 东思想 、邓小平理论和 “三个代 表”重要思想 ,党的十八 大 ,十八届三中 、四中全会精神作指导 ,践行 “三严 三实 ”和 “忠诚 、干净 、担当的 ”要求 ,打破 传统观念,建立适应社会主义市场经济的企业管理体 制。 随着县城规模的扩大和经济的发展 。生产 、生活 用水不断增长 ,但水资源将越来越紧张 ,如何科学合理地 利用有限的水资源 ,最大限度地为城区提供供水保障 ,已 经突出地摆在 我们面前 。 公司将在县委 、县政府和主管部门的领导下 ,致力 于供水基本建设 ,保障城区的用水需求 ;不断加强内部管 理 ,提高服务质量和服务水平 。面对市场经济和建立现 代企业制度的要求 ,公司应抓住发展机遇 ,与时俱进 ,不 断转变观念 ,强化内部管理 ,规范供水市场 。坚持依法 治水,积极应用科技生产和管理手段,倡导和发扬“团 结 、 务实 、 奋进 、 奉献 ” 的企业精神 , 艰苦奋斗 , 开拓进取 , 努力提高服务质量 , 发扬 “ 辛苦 我一 人 ,清 泉
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送万家 ” 的服务风格 。 以创新精神推进企业改革 , 把公 司建设成为高素质 、高效益 、高服务的现代化供水企 业 ,使公司在自 我发展 、自 我约束的良好机制中运行 , 促使企业健康发展 ,为我县的经济建设和社会发展服 务。 公司员工应热爱本职工作 ,团结互助 ,努力学习 ,刻 苦钻研业务 ,提高自身综合素质和业务水平 ,树立良好的 职业道德和个人形象 。 为此,公司为增强员工的主人翁意识 ,自觉遵章守 纪 ,维护正常的生产秩序和工作秩序 ,提高劳工生产率和 工作效率 ,最大化社会效益和经济效率 ,维护公司和员工 双方的合法权益 ,根据 《国家劳动合同法 》等相关法 规和《公司章程 》结合实际情况制订本管理制度 。 本制度适用于公司所有员工,临时用工参照执行 。 本制度的执行结果 , 既是作为兑现各种津贴的基础 , 也是职工 年度考核 、奖勤罚懒 、调资及职称晋升的 一 个重要考核指标 。

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第一章 第二章

总 则 ............................................ 1 基本制度 ........................................ 3

第一节 人事、劳动、分配制度 .......................... 3 第二节 学习制度 ...................................... 5 第三节 考勤管理制度 .................................. 6 第四节 治安、刑事案件报告制度 ........................ 12 第五节 廉政建设管理制度 ............................. 13 第六节 物资(设备)采购管理制度 ..................... 15 第七节 保密制度 ..................................... 17 第八节 车辆管理制度 ................................. 19 第九节 住宿区公共安全卫生制度 ........................ 20 第三章 生产安全运行制度 ................................ 22 第一节 水质化验管理制度 ............................. 22 第二节 净化、供水设备运行安全制度 ................... 25 第三节 生产工艺流程 ................................. 27 第四节 混凝剂加药系统(JYZ 型)操作规程 ............... 28 第五节 氯酸钠安全使用规范 ........................... 36 第六节 活化剂安全使用规范 ............................ 39 第七节 二氧化氯发生器(水星系列)操作规程 ............ 42 第八节 电工安全作业制度 ............................. 48 第九节 水处理人员交接班制度 .......................... 49 第十节 净水厂巡回检查制度 ........................... 50 第十一节 设备安全检修制度 ........................... 51 第十二节 安全防火管理制度 ........................... 53 第十三节 防盗安全管理制度 ........................... 55 第十四节 门卫安全管理制度 ........................... 57 第十五节 安保人员着装规制度 ......................... 58 第十六节 安保器械使用管理制度 ....................... 59 第十七节 清洁、绿化管理制度 ......................... 60 第十八节 水源、管道巡查、保护制度 ................... 61
I

第四章

营业服务规范化、标准化管理制度 .................. 63

第一节 服务基本制度 ................................. 63 第二节 供水营销管理制度 ............................. 66 第三节 服务大厅收费操作规范 ......................... 68 第四节 客户报装业务管理制度 ......................... 70 第五节 服务大厅变更(过户)操作规范 ................. 76 第六节 抄收标准化作业规范 ........................... 81 第七节 客户投诉处理制度 ............................. 88 第八节 发票、收据领用管理办法 ....................... 93 第九节 停水管理制度 ................................. 94 第五章 管理岗位责任 .................................... 96 第一节 总经理岗位责任制 ............................. 96 第二节 分管行政副经理岗位职责 ....................... 97 第三节 分管生产副经理岗位责任 ....................... 98 第四节 分管安装维修副经理岗位责任 .................. 100 第五节 办公室主任岗位责任制 ........................ 101 第六节 会计岗位责任制 .............................. 102 第七节 出纳岗位责任制 .............................. 104 第八节 工会主席岗位职责 ............................ 105 第六章 生产岗位责任 ................................... 106 第一节 质量管理组长岗位责任制 ...................... 106 第二节 净化生产负责人岗位责任制 ..................... 107 第三节 净化处理、供水运行岗位责任制 ................ 107 第四节 检验(检测)岗位责任 ........................ 110 第五节 供水营销岗位职责 ............................. 112 第六节 安保人员岗位责任制 .......................... 113 第七节 抄表计量管理岗位责任 ........................ 114 第八节 收费管理岗位责任 ............................ 116 第九节 安装维修岗位责任 ............................ 118 第十节 供水监察管理岗位责任 ........................ 119 第十一节 驾驶员岗位责任制 .......................... 121
II

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